Employee Experience Digitale Erlebnisse: Warum diese für die Mitarbeiterbindung entscheidend sind

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Die Struktur von Unternehmen verändert sich heute rasant, beschleunigt durch die Pandemie und Umstellung auf hybride Arbeitsmodelle. Die Erwartungen der Mitarbeiter haben sich drastisch gewandelt, insbesondere mit dem Eintritt der Generation Z und Millennials in die Arbeitswelt. So werden 61 Millionen Personen der Generation Z bis 2030 in das Berufsleben eintreten. Unternehmen müssen daher außergewöhnliche digitale Erlebnisse bieten.

Die jüngere Generation ist in einer Ära des beispiellosen technologischen Fortschritts aufgewachsen und erwartet nahtlose digitale Erlebnisse und Tools, um ihre Produktivität steigern zu können. 68 Prozent der internationalen Führungskräfte (64 Prozent in Deutschland) glauben, dass jüngere Mitarbeitende in Erwägung ziehen würden, das Unternehmen zu verlassen, wenn sie keine nahtlose digitale Erfahrung haben. McKinsey & Company hat alarmierend hohe Zahlen von Arbeitnehmern ermittelt, die mit ihrem Job unzufrieden sind und den Wechsel planen. Fast ein Drittel der Befragten in Europa gab an, dass sie in den nächsten drei bis sechs Monaten ihren Arbeitsplatz kündigen würden. In dieser Zeit hat sich die Zahl der offenen Stellen fast verdoppelt. Dies macht es schwieriger, offene Stellen zu besetzen.

Außergewöhnliche digitale Erlebnisse sind wichtig

Die Rolle der IT-Führungskräfte hat sich erweitert, um den Bedarf an IT-Talenten zu decken und gleichzeitig digitale Erlebnisse zu schaffen, die einen Mehrwert bieten. In der neuen, von Riverbed in Auftrag gegebenen Studie „2023 Global Digital Employee Experience“ gaben 1.800 Geschäftsverantwortliche und IT-Entscheidungsträger Einblicke in die Stimmung der Mitarbeiter bezüglich ihrer digitalen Erfahrungen. Sie zeigt vor allem auf, dass digitale Erlebnisse im Arbeitsleben entscheidend sind. Die Umfrage ergab, dass 49 Prozent der Mitarbeiter nahtlose digitale Erlebnisse als wichtigstes Anliegen bei der Arbeit betrachten. Unternehmen stehen jedoch vor Herausforderungen wie Budgetbeschränkungen, unzureichenden Tools und Talentmangel. Aufgrund dessen wird es immer schwieriger, den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden.

Digital Experience Management als Lösungsansatz

Digital Experience Management (DEM) kann helfen, diese Herausforderungen zu bewältigen. Und zugleich den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht zu werden und das Umsatzwachstum zu fördern. Unternehmen sollten in die richtigen digitalen Tools investieren, um Geld zu sparen und ihre Effizienz zu steigern. 92 Prozent der Befragten in Deutschland erkennen, wie wichtig eine durchgängige Observability ist. Um eine außergewöhnliche Digital Experience zu bieten und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Die IT-Abteilung spielt eine entscheidende Rolle bei der Bewältigung von Personalengpässen. Die Bedeutung der IT in Unternehmen hat sich in der jüngsten Zeit erheblich erhöht. In Deutschland sind 69 Prozent der Geschäfts- und IT-Entscheidungstragenden der Meinung, dass die Nichterfüllung der technologischen und digitalen Anforderungen der jüngeren Generationen Auswirkungen auf den Ruf und das Unternehmen insgesamt haben könnte. 64 Prozent glauben, dass Millennials und Mitarbeiter der Generation Z in Erwägung ziehen würden, das Unternehmen zu verlassen, wenn sie keine nahtlose digitale Erfahrung haben.

Unified-Observability-Technologien wie die Lösungen von Riverbed können bessere digitale Erlebnisse schaffen und die Qualifikationslücke schließen. Wenn Führungskräfte beginnen, dem digitalen Erlebnis die gleiche Priorität einzuräumen wie ihren Mitarbeitern, werden sie langfristig davon profitieren, auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben. Zudem wird die Personalfluktuation verringert und gleichzeitig der Umsatz gesteiger. So lassen sich nsgesamt bessere Geschäftsergebnisse erzielen.

Über den Autor: Christian Siemann ist Director, Enterprise Sales bei Riverbed Technology. Das Unternehmen verfügt über die gesamte Bandbreite an Telemetriedaten, vom Netzwerk über App bis hin zum Endbenutzer. Dadurch bietet Riverbd Unternehmen nahtlose digitale Erlebnisse, wodurch diese die ihre Leistung steigern können. Alluvio by Riverbed besteht aus einem Unified Observability-Portfolio, das Daten, Erkenntnisse und Maßnahmen in der IT vereinheitlicht. Riverbed Acceleration ermöglicht die sichere Beschleunigung von Apps über jedes Netzwerk für Benutzer. 

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