Vertragsmanagement Docusign bringt neue KI-gestützte IAM-Plattform

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Unternehmen verlieren weltweit insgesamt zwei Billionen US-Dollar aufgrund von ineffizientem Vertragsmanagement und veralteten Prozessen. Docusign hat nun eine Intelligent Agreement Management-Plattform und neue IAM-Anwendungen für Vertrieb und Kundenerlebnis angekündigt.

Docusign hat jetzt seine Unternehmensstrategie erweitert und wird eine neue SaaS-Kategorie eingeführen: Intelligentes Vertragsmanagement. Im Mittelpunkt dieser Kategorie stehen die Intelligent Agreement Management-Plattform sowie eine dazugehörige Suite von IAM-Anwendungen. Die Einführung von Docusign IAM baut auf mehr als 20 Jahren Innovation in Bereichen wie E-Signature und Contract Lifecycle Management auf. 

Das Unternehmen betreut derzeit mehr als 1,5 Millionen Kunden und mehr als eine Milliarde Nutzer in mehr als 180 Ländern. IAM soll Unternehmen dabei helfen, Informationen und Handlungsanweisungen aus Vertragsdaten zu gewinnen und folglich Abstimmungsschleifen zu beschleunigen und die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern.

Allan Thygesen, Chief Executive Officer bei Docusign, erklärt: „Verträge sind die Grundlage eines jeden Unternehmens, werden aber oft altertümlich verwaltet. Schlechtes Vertragsmanagement und veraltete Systeme kosten Unternehmen jedes Jahr Zeit und fast zwei Billionen Dollar an globalem Wirtschaftswert. IAM wird Unternehmen helfen, effizienter zu arbeiten und ihre Umsätze schneller zu steigern.“

Vertragsmanagement: Veraltete Prozesse als Falle

Die meisten Unternehmen sind heutzutage in der ungünstigen Lage, in der veraltete Vertragssysteme und -prozesse ihr Unternehmen verlangsamen und geschäftskritische Informationen in statischen, flachen Dateien gefangen halten, die nicht mit den bestehenden Aufzeichnungssystemen verbunden sind. Die Kosten für diese unzusammenhängenden Systeme und Prozesse sind erheblich. Eine demnächst erscheinende Studie von Deloitte schätzt im Durchschnitt:

• 25.000 Stunden werden jedes Jahr pro Funktion für die Ausarbeitung von Vereinbarungen verschwendet.

• Jedes Jahr werden 6.000 Stunden mit der Organisation, Speicherung und Verwaltung von Vereinbarungen vergeudet.

• Jedes Jahr werden 14.000 Stunden mit der Analyse von Vereinbarungen verbracht.

Insgesamt werden jedes Jahr weltweit zwei Billionen Dollar an wirtschaftlichem Wert durch unzureichendes Vertragsmanagement vernichtet.

Intelligentes Vertragsmanagement als neue SAAS-Kategorie

Docusign IAM soll als neue SaaS-Kategorie intelligentes Vertragsmanagement begründen. Sie folgt Kategorien wie Customer Relationship Management (CRM), Human Resource Management (HRM) oder Enterprise Resource Planning (ERP), die auf der Nutzung des Internets basieren. Analog dazu werden Plattformen wie Docusign IAM KI verwendet, um das Vertragsmanagement zu modernisieren. „Mit seinen Ankündigungen rund um Intelligent Agreement Management verändert Docusign die Perspektive auf Vertragstechnologie. Docusign wendet sich einem modularen Plattformansatz zu. Dieser bietet den Kunden einen Mehrwert, indem er sie bei ihren spezifischen organisatorischen Herausforderungen unterstützt“, so Ryan O'Leary, Research Director bei IDC.

IAM-Plattform verbindet Komponenten beim Vertragsmanagement

Im Mittelpunkt der Vision von „Bringing Agreements to Life” stehen die neue IAM-Plattform sowie Anwendungen, die die verschiedenen Komponenten des Vertragsmanagementprozesses nahtlos miteinander verbinden. Diese nutzen maßgeschneiderte KI, um die Vertragserstellung zu beschleunigen, Verhandlungen zu verbessern und strategische Einblicke für die Verwaltung des Vertragsportfolios zu liefern. Die neuen Funktionen markieren einen grundlegenden Wandel in Bezug auf den Wert, den Unternehmen nun aus ihren Verträgen ziehen können.

Dmitri Krakovsky, Chief Product Officer bei Docusign, kommentiert: „Die jüngsten Fortschritte im Bereich der künstlichen Intelligenz in Kombination mit unserer langjährigen Erfahrung im Vertragsbereich haben es uns ermöglicht, leistungsstarke neue Funktionen für Unternehmen aller Bereiche zu entwickeln. Die Docusign IAM-Plattform und die Anwendungen, die auf dieser Plattform basieren, werden unseren Kunden einen nie dagewesenen geschäftlichen Nutzen bieten.”

Folgende Möglichkeiten bietet Docusign IAM Unternehmen jeder Größe:

• Vereinbarungen auf kollaborative und automatisierte Weise erstellen und in alle Geschäftsprozesse und Systeme wie CRM, HRM und ERP integrieren.

• Vereinbarungen schneller, sicherer und mit einem besseren Erlebnis für Endkunden, Partner und Mitarbeiter treffen.

• Verträge besser verwalten, indem verborgene relevante Informationen freigelegt und genutzt werden, um unnötige Risiken zu reduzieren.

Neue Anwendungen für die IAM-Plattform

Diese neuen Möglichkeiten ergeben sich durch die neuen Plattformdienste, die Teil von Docusign IAM sein werden:

Docusign Navigator ist ein intelligentes Repository, das es Unternehmen ermöglicht, Vereinbarungen aus beliebigen Quellen (Docusign oder Drittanbieter) zentral zu speichern, zu verwalten und zu analysieren. Navigator ist mehr als nur eine Dokumentenspeicherung, sondern wird von Docusign AI unterstützt, um unstrukturierte Vereinbarungen effektiv in strukturierte Daten umzuwandeln. Mit diesen Daten macht Navigator es den Nutzern leicht, Vereinbarungen zu finden, schnell auf wichtige Informationen zuzugreifen und wertvolle Erkenntnisse aus ihren Vereinbarungen zu gewinnen. Keine Zeitverschwendung mehr, keine Umsatzeinbußen und keine unnötigen Risiken aufgrund mangelnder Vertragstransparenz. Navigator kann die Effizienz im gesamten Unternehmen steigern, Möglichkeiten zur Kostensenkung aufdecken und die Überwachung und Sicherheit von Vereinbarungen verbessern.

Docusign Maestro hilft bei der Erstellung flexibler, anpassbarer Vertragsworkflows, ohne dass eine einzige Zeile Code geschrieben werden muss. Vorbei sind die Zeiten, in denen Programmierkenntnisse und stundenlange Arbeit zur Erstellung durchgängiger Workflows von Nöten waren. Mit Docusign Maestro kann ein benutzerdefinierter Workflow in wenigen Minuten konfiguriert und dabei Docusign-Funktionen wie eSignature, ID-Verifizierung und Datenverifizierung mit Anwendungen von Drittanbietern kombiniert werden, um eine Verbindung zu Geschäftsprozessen des Unternehmens herzustellen. Alternativ können Docusigns Vorkonfigurationen genutzt werden, die für gängige Anwendungsfälle wie Kunden-, Lieferanten- und Mitarbeiter-Onboarding und KYC-Compliance-Anforderungen entwickelt wurden.

App Center ist ein neuer Integrationsknotenpunkt, der dafür entwickelt wurde, dass jeder Teil des Vertragsprozesses für das Unternehmen arbeitet. Aufbauend auf Docusigns Ökosystem von Entwicklern und Partnern, kann jetzt ganz einfach eine Vielzahl von Apps entdeckt, installiert und verbunden werden, um die bestehenden Systeme in Docusign IAM zu integrieren. HubSpot und Salesforce können verbunden werden, um Kundeninformationen zu erfassen, ServiceNow, um einen neuen Workflow auszulösen, Quik!, um Vertragsdaten zu extrahieren, Stripe, um ein Zahlungsabonnement zu generieren, oder abgeschlossene Dokumente mit Box, Dropbox, Google Drive, Microsoft OneDrive oder Sharepoint und Prisidio zu archivieren - und viele weitere Apps werden folgen.

Die IAM-Plattform von on DocuSign und die neuen IAM-Anwendungen für Vertrieb und Kundenerlebnis werden ab Mai 2024 in den USA verfügbar sein und im Laufe des Jahres in weiteren Märkte wie Deutschland eingeführt.

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