gesponsert1.10.2025 | Digitalize and Automate 2025 Europas Top-Event im Service Management – Matrix42 Digitalize and Automate

Matrix42, die European Choice im Service Management, lädt zum Event des Jahres für innovatives Service Management von ITSM bis ESM. Hier können Kunden, Interessenten und Partner erleben, wie Innovationen, in Europa lokal entwickelt, gebaut und betrieben, ihr Business transformieren können. Mit einem neuen Produkt und exklusiven Ausblick auf zukünftige Funktionen läutet Matrix42 eine neue Ära für proaktives Service Management ein.

Mit AI Your Way und Cloud Your Way setzt Matrix42 branchenweit Maßstäbe für eine flexibel auf individuelle Bedürfnisse zugeschnittene Umsetzung von KI-Innovationen und Deployment-Strategien. Matrix42 unterstützt die digitale Souveränität seiner Kunden u.a. mit vollständiger Kontrolle über die eigenen Daten bei der KI-Nutzung und mit flexibler Bereitstellung on premises, hybrid oder als Cloud Service.

Top-Experten geben Ausblick auf die Zukunft des Service Managements – und den Weg dorthin

Die Teilnehmenden erwartet ein Feuerwerk an mitreißenden Vorträgen mit Zukunftsvisionen, Produktneuheiten und vielen Anregungen für konkrete Use Cases.

The European Choice Momentum in Service Management
Niilo Fredrikson, CEO Matrix42





 

AI - Europe's Opportunity of the Century
Prof. Dr. Holger Schmidt, Digital Experte, Editorial Director, F.A.Z.





 

Welcome AI Agents – The Future of Service Managements starts now!
Santeri Jussila, CPO, Matrix42





 

Reclaiming ITSM in the Age of AI
Charles Betz, ESM Experte und VP, Forrester






 

Beyond the Hype: Proven AI Use Cases Driving Change
Araceli del Rio Sastre, Director Product Marketing, Matrix42




 

Matrix42 enthüllt neue KI-Funktionen - AI Agents & mehr

Auf der Veranstaltung stellt Santeri Jussila mit den AI Agents ein neues Produkt von Matrix42 vor und wird exklusiv einen Ausblick auf kommende Funktionen und Produkte geben. Damit öffnet Matrix42 ein völlig neues Spektrum an KI-basierten Möglichkeiten zur Digitalisierung und Automatisierung im Service Management.

Individuelle Produktdemos

An sechs Demopunkten können die Teilnehmenden die Produktinnovationen selbst in Augenschein nehmen und sich mit den Expertinnen und Experten austauschen. Es wird Demopunkte zu folgenden Themen geben:

• Welcome AI Agents: Hier kann man die nächste Generation von Conversational AI für sofortige Selbsthilfe erleben. Man erfährt wie KI Tickets von der Vorbereitung bis zur Lösung steuert und KI-gestützte Workflows manuelle Arbeit reduzieren und den Service beschleunigen.
• KI-Assistenten für Mitarbeitende: Endnutzer profitieren vom Zugang zu Wissen einer Organisation rund um die Uhr und können jederzeit und überall smarter arbeiten und Antworten sofort finden.
• Auf dem Weg zu proaktivem Service Management: Eine Vision-Demo erläutert den Wandel hin zu prädiktiven, autonomen Abläufen und intelligenten Schnittstellen.
• Eine eigene KI erstellen: Hier können mit generativer KI individuelle Anwendungsfälle selbst umgesetzt werden – mit höchster Flexibilität und Sicherheit. Es werden KI-gestützte Workflows und KI-Agenten gestaltet, die speziell auf die Bedürfnisse einer Organisation zugeschnitten sind.
• KI-Assistenten für IT-Teams und mehr: Vorhersagen zu kritischen Vorfällen, einfache Wissensentdeckung und bereichsübergreifende Assistenten helfen dem Support, Probleme frühzeitig zu erkennen, Antworten schneller zu finden und effizienter zu arbeiten.

• End-to-End IT-Management: Die Teilnehmenden entdecken neue aussagekräftige Insights und erleben Matrix42 integriert in Microsoft Teams. Sie lernen weitere neue Integrationen kennen und erleben eine vollständig integrierte End-to-End-Demo mit Raynet.

Vor Ort gibt es zudem ein erweitertes Programm u.a. mit ergänzenden Kunden- und Partnervorträgen, einer Partnerausstellung und der Möglichkeit zu Einzelgesprächen, Networking und einer Abendveranstaltung.

Ein überzeugendes Ökosystem an leistungsfähigen Partnern

 

Drei gute Gründe für eine Teilnahme

• Matrix42 – Die European Choice präsentiert die Zukunft des proaktiven Service Managements und stellt exklusiv ein völlig neuartiges KI-Produkt vor.
• Zwei weltweit renommierte Experten zeigen auf, wie KI ITSM drastisch verändern wird und warum KI eine Chance für europäische Unternehmen ist.
• Als Service Management Event Nummer 1 in Europa gibt das Event einen perfekten Überblick über Trends in ITSM, ESM, IAM und IA.

Jetzt registrieren und vor Ort oder online dabei sein

Interessenten können das Event wahlweise in Präsenz vor Ort im Zoo Gesellschaftshaus in Frankfurt am Main oder per Live-Video-Stream online erleben. Vor Ort profitieren die Teilnehmenden vom direkten Austausch und Networking sowie individuellen Terminen mit dem Führungsteam im neuen Format M42 Connect. Wer sich für den Online-Live-Stream registriert, erhält Zugang zu den Aufzeichnungen der Vorträge. 
Die Zukunft des proaktiven Service Managements beginnt am 1. Oktober 2025 auf der Matrix42 Digitalize and Automate 2025.