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ITSM-Lösung IT-Service-Management: oekostrom AG setzt auf Lösung von USU

Verantwortlicher Redakteur:in: Heiner Sieger 1 min Lesedauer

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Mit der oekostrom AG nutzt künftig ein weiteres kundenzentriertes Unternehmen die IT-Service-Management-Lösung von USU. Der größte unabhängige Energiedienstleister in Österreich suchte eine zentrale und professionelle Lösung, um das anhaltende Kundenwachstum weiter zu unterstützen.

(Quelle: Oekostrom AG)
(Quelle: Oekostrom AG)

Das Projektziel der oekostrom AG ist es, mit einer zentralen, standardisierten Lösung sämtliche IT-Service-Management-Prozesse transparent und effizient zu steuern. Und zugleich die anspruchsvollen NIS-Richtlinien (Network and Information Security) für kritische Infrastrukturen umzusetzen. Die Lösung wird im eigenen Rechenzentrum der oekostrom AG betrieben. Die Implementierung der verschiedenen Disziplinen erfolgt in mehreren Schritten.

IT-Service-Management: Oekostrom realisiert eine CMDB

Im Fokus der ersten Projektphase steht unter anderem die Realisierung einer Configuration Management Database (CMDB) und die Umsetzung von Asset, Incident sowie Self Service Management. Ausschlaggebend waren die Leistungsfähigkeit und Funktionsbreite der modular aufgebauten IT-Service-Management-Lösung sowie die Expertise der Mitarbeiter der USU Software AG.

Die oekostrom AG treibt den Umbau der Energieversorgung seit 1999 aktiv als Vorreiterin voran. Das Unternehmen will transparent, partnerschaftlich und fair zur Erde und Gesellschaft sowie zu den Aktionären und Kunden agieren. Das Unternehmen erzeugt Strom zu 100 Prozent aus Windkraft- und Sonnenenergieanlagen und setzt sich für eine ökologische sowie zukunftsfähige Energieversorgung ein.

Die Oekostrom AG erzeugt Strom zu 100 Prozent aus Windkraft- und Sonnenenergieanlagen.(Oekostrom/ Thomas_Kirschner)
Die Oekostrom AG erzeugt Strom zu 100 Prozent aus Windkraft- und Sonnenenergieanlagen.
(Oekostrom/ Thomas_Kirschner)

Die USU Software AG ist Anbieter von Software und Services für das IT- und Customer Service Management. Unternehmen und Organisationen setzen die Lösungen ein, um Kosten zu senken, agiler zu werden und Risiken zu reduzieren – mit smarteren Services, einfacheren Workflows sowie besserer Zusammenarbeit. (sg)

Lesen Sie auch: Software Asset Management: ITAM Review zeichnet Lösungen von USU aus

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