Einsatz von künstlicher Intelligenz KI-Agenten: Mehrwert durch Integration in Geschäftsprozesse

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Appian hat jetzt seine KI-Plattform um KI-Agenten erweitert, die Unternehmen bei der Entwicklung, Bereitstellung und Skalierung intelligenter Prozessanwendungen unterstützen. Mit seiner Plattform bietet Appian KI-gestützte Lösungen zur Orchestrierung und Transformation kritischer Geschäftsprozesse.

Appian ermöglicht es jetzt, KI-Agenten direkt in Geschäftsprozesse einzubetten, was der Schlüssel zu besseren Geschäftsergebnissen ist. Die neue Version der KI-Plattform enthält sowohl die Beta-Version von Agent Studio als auch das AI Document Center. Zu den weiteren Verbesserungen gehören die erweiterte Unterstützung von Data Fabric für das Dokumentenmanagement sowie die semantische Suche in Daten und Dokumenten. Appian integriert bereits seit mehreren Jahren digitale KI-Agenten in Prozesse. Mit Agent Studio sind die KI-Agenten von Appian jetzt noch leistungsfähiger und besser steuerbar. Mit Agent Studio können Benutzer KI-Agenten mit größerer Autonomie und kontextbezogenem Bewusstsein entwerfen und einsetzen.

Diese KI-Agenten können komplexe, mehrstufige Aufgaben durchdenken. Sie können auch mit mehreren Systemen interagieren, um Datensätze zu aktualisieren, E-Mails zu versenden und dynamisch auf neue Eingaben zu reagieren. Mit Agent Studio können Entwickler intelligente Agenten erstellen, die nicht nur Aktionen ausführen, sondern auch fundierte Entscheidungen auf der Grundlage von Echtzeitdaten und Geschäftslogik treffen.

KI-Agenten unterstützen die Dokumentenverarbeitung

Mit AI Document Center, einer All-in-One-Anwendung für intelligente Dokumentenverarbeitung (IDP) in hochprofessioneller Qualität, können Anwender mühelos KI-Agenten erstellen. AI Document Center wurde entwickelt, um komplexe Dokumentenformate mit hoher Extraktionsgenauigkeit und Skalierbarkeit für Unternehmens-Workloads zu verarbeiten.

Die intelligente Suche nutzt die KI-gesteuerte semantische Suche, um das Auffinden von Datensätzen zu verbessern. Mit der intelligenten Suche kann die gesamte Datenstruktur durchsucht werden, einschließlich Textfeldern oder Dokumenten, die an einen Datensatz angehängt sind - und das auf Unternehmensebene. Außerdem geht die intelligente Suche über den Abgleich von Schlüsselwörtern hinaus, indem sie die Absicht interpretiert, Verbindungen aufdeckt, Muster erkennt und verwandte Datensätze aufzeigt.

Verwendung von KI-Agenten in Autoscale-Prozessen

Zusätzlich zur Hochverfügbarkeit können generative KI-Agenten jetzt auch in Autoscale-Prozessen eingesetzt werden, damit Unternehmen auch bei steigender Nachfrage reaktionsschnell und effizient bleiben. Autoscale ist eine Appian Cloud-Funktion, die die Kapazität der Prozessausführung dynamisch an den Bedarf anpasst. Autoscale wurde speziell für die Automatisierung von Prozessen mit hohem Volumen und hohem Durchsatz entwickelt und bietet eine 10- bis 100-fache Leistung ohne übermäßige Bereitstellung von Ressourcen. Somit können Unternehmen ihre hochvolumigen, hochwertigen generativen KI-Anwendungsfälle mit KI auf Unternehmensebene betreiben.

Die Plattform bietet folgende Verbesserungen für Data Fabric und das Nutzererlebnis:

• Data Fabric bietet jetzt native Unterstützung für Dokumente. Unternehmen können Dokumente mit Hilfe von Datensatztypen verwalten, verknüpfen und sichern, wodurch die Notwendigkeit einer ordnerbasierten Organisation entfällt und Entwickler mehr dokumentenzentrierte Anwendungen erstellen können.
• Inkrementelle Synchronisationen unterstützen dynamische Datenumgebungen. Data Fabric unterstützt jetzt die externe Datensynchronisation in Abständen von bis zu 15 Minuten und bis zu 20 Millionen Zeilen pro Datensatz, um aktuelle, reaktionsschnelle Anwendungen zu gewährleisten.
• Formular-Kopfzeilen und Assistenten beschleunigen Gestaltung von Formularen. Appian UIs übernehmen jetzt automatisch gängige Formularkopfzeilen und Assistentenfunktionen und empfehlen moderne UX-Muster. Formulare, die aus Data Fabric generiert wurden, profitieren am meisten von diesen Verbesserungen.

„KI funktioniert am besten in einem Prozess. Die Prozessorchestrierung und die Data Fabric von Appian bieten die erforderliche Grundlage, um den tatsächlichen Wert der KI zu nutzen und gleichzeitig die Datensicherheit zu gewährleisten“, berichtet Michael Beckley, CTO und Gründer von Appian.

KI-Agenten

AI Agent Systems: Wie sie die Geschäftsabwicklung verändern

Einbettung von KI in jede Benutzeroberfläche

Die Nutzung von KI-Agenten durch Kunden von Appian hat sich im Jahresvergleich um das 7,9-fache erhöht, um mehr Elemente durch KI-gestützte Dokumentenextraktion zu verarbeiten. Darüber hinaus nutzen bereits 70 Prozent der Nutzer der Appian-Cloud künstliche Intelligenz – von KI-Unterstützung bei der Prozessmodellierung bis hin zu KI-Agenten in integrierten Anwendungen. Die neue Version der Appian-Plattform ermöglicht es Anwendern, KI in jede Benutzeroberfläche einzubetten, um ihre Prozesse von innen heraus zu steuern. Anwenderunternehmen wie Acclaim Autism, Century Fire Protection, Hitachi, das Texas Department of Public Safety und die University of South Florida erhalten transformative Ergebnisse durch den prozessorientierten Ansatz der KI.

Ki-Agenten beschleunigen Aufnahmeprozess von Patienten

Acclaim Autism behandelt Kinder mit Autismus-Spektrum-Störungen. Aufgrund des manuellen Aufnahmeverfahrens mussten die Patienten bis zu sechs Monate auf eine Behandlung warten. Mit Appian konnte die Aufnahmezeit um 83 Prozent reduziert werden. Acclaim Autism implementierte Appian AI in nur drei Wochen, um Diagnose-Informationen aus unstrukturierten medizinischen Dokumenten zu extrahieren und sicherzustellen, dass die medizinischen Informationen korrekt wiedergegeben werden, um den Aufnahmeprozess zu beschleunigen. Dank des KI-Ansatzes von Appian bleiben sie konform mit dem HIPAA und anderen Datenschutz-Standards und können somit bedürftige Patienten schneller versorgen.

Century Fire Protection stand vor der Herausforderung, Tausende von Rechnungen und Auftragsbestätigungen manuell bearbeiten lassen zu müssen, was dazu führte, dass häufig Skonti verpasst wurden. Das Customer-Success-Team von Appian entwickelte eine Anwendung für die Kreditorenbuchhaltung, die Appian AI nutzt, um Dokumente automatisch zu klassifizieren und Daten zu extrahieren. Dieser neue Ansatz verkürzte bei Century Fire Protection die Rechnungsbearbeitungszeit um 36 Prozent und reduzierte die Anzahl der verpassten Skonti um 50 Prozent.

KI-Agenten senken bei Hitachi die Betriebskosten

Hitachi, dessen Portfolio digitale Systeme, Energieversorgung, Gesundheitswesen und mehr umfasst, erkannte die Möglichkeiten zur Optimierung der internen Prozesse. Um die Datenkonsolidierung, die Cross-Sell-Transparenz und die Erstellung überzeugender Verkaufsangebote weiter zu verbessern, hat Hitachi eine Partnerschaft mit Appian geschlossen. Dadurch stellt Hitachi sicher, dass seine KI hochwertige Daten erhält, während gleichzeitig die Systeme vereinheitlicht, die Pipelines automatisiert und die Anwendungsentwicklung beschleunigt werden. Das Programm wird die Betriebskosten voraussichtlich um 20 Prozent senken, die Markteinführungszeit um 60 Prozent verkürzen und die Vertriebsproduktivität steigern – eine Modernisierung der Vertriebsabläufe durch KI-gestützte Daten und Prozessautomatisierung.

Das Ministerium für öffentliche Sicherheit (DPS) in Texas/USA hat einen generativen KI-Chatbot eingesetzt, um seinen Beschaffungsprozess zu rationalisieren. Der Appian-Chatbot greift auf interne Daten zu, um Beschaffungsbeamten sofortigen Zugang zu regulatorischen Informationen und Anleitungen zu staatlichen Auftragsvergabeverfahren zu geben. Durch die Bereitstellung der Beschaffungsdaten für mehr als 10.000 Beteiligte gibt Appian AI dem DPS in Texas die Effizienz, die es braucht, um der Gemeinschaft zu dienen.

KI-Agenten unterstützen Berater der University of South Florida

Die akademischen Berater der University of South Florida (USF) setzen auf KI-Agenten von Appian, um Studenten schneller und individueller zu unterstützen. Die Berater fragen die Daten der USF über einen generativen KI-Chatbot ab, der Fragen zu Studentenfällen beantwortet und Besprechungspläne, Aktionspläne und Follow-up-E-Mails erstellt. Appian AI spart den Beratern 15 Minuten pro 30-minütiger Besprechung, so dass sie die Hälfte ihrer Zeit für den Kontakt mit den Studenten zurückgewinnen. Die USF hat Appian in weniger als zwei Monaten bei 180 Beratern eingeführt, die bis zu 50.000 Studenten pro Jahr betreuen.

Randy Guard, Chief Marketing Officer bei Appian, erläutert: „KI ist am leistungsfähigsten, wenn sie in Prozesse eingebettet ist und nicht isoliert arbeitet. Der Erfolg unserer Kunden zeigt, dass die Einbettung von KI-Agenten in Prozesse die Abläufe optimiert, die Genauigkeit erhöht und die Ergebnisse beschleunigt – und so das volle Potenzial von KI auf kontrollierte, verantwortliche Weise freisetzt." Prozesse werden durch KI leistungsfähiger, und KI ist in einem Prozess noch leistungsfähiger. Erfahren Sie mehr darüber, wie Appian-Kunden KI einsetzen und die Prozessumgestaltung vorantreiben.