Datenanalyse und KI Prozessautomatisierung: Wie sich Unternehmen 2024 erfolgreich aufstellen

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In der aktuellen Weltwirtschaftslage können Unternehmen kaum planen und stehen vor großen Herausforderungen. Datenanalyse und künstliche Intelligenz als Navigationshilfen können Unternehmen dabei unterstützen, die Prozessautomatisierung erfolgreich umzusetzen.

„2024 wartet auf Unternehmen erneut kein Jahr aus dem Lehrbuch. Fortschrittliche Softwarelösungen werden damit immer wichtigere Navigationsinstrumente, um souverän und agil durch unbekanntes Terrain zu steuern“, erklärt Reinhardt, Managing Director MEE bei SAP Concur. Anhand der Lösungen von SAP Concur für die Buchung und Abrechnung von Geschäftsreisen wird deutlich, wie Prozessautomatisierung dabei helfen kann, die hohen Anforderungen an Sicherheit und Widerstandsfähigkeit zu erfüllen.

Prozessautomatisierung: Kosten und Compliance beherrschen

Wenn sich Kosten und Richtlinien ständig ändern, müssen Führungskräfte mit ihren Budgets sorgfältig haushalten. Und, fast noch wichtiger, dadurch einen umfassenden Einblick in ihre Ausgaben erhalten. Digitale Tools helfen, indem sie jede Ausgabe automatisch mit den Unternehmensrichtlinien abgleichen und auf Abweichungen hinweisen. Ergebnisse der Studie „Employee Experience 2022“ von SAP Concur zeigen, dass dies insbesondere bei Richtlinien, die im Zuge der steigenden Inflation angepasst wurden, erforderlich ist.

Durch den Einbezug digitaler Tools gewinnen Führungskräfte ein tiefes Verständnis für Prozesse und die Wirksamkeit von Richtlinien. Das ist besonders im Bereich Geschäftsreise hilfreich, in dem Unternehmen die Ausgaben wortwörtlich zur Bürotür hinauslaufen. Außerdem tragen KI-basierte Anwendungen zur Optimierung des Cashflow-Managements bei. Denn sie gestalten finanzielle Abläufe effizienter sowie können Zahlungsausfälle vorhersagen und die Liquiditätsplanung durch datenbasierte Prognosen verbessern.

Prozessautomatisierung: Analyse und Planung verbessern

Um 2024 wettbewerbsfähig zu bleiben, ist Transparenz bei den Ausgaben allein nicht ausreichend. Vielmehr braucht es Echtzeit-Transparenz, damit Ausgaben bewertet und angepasst werden können. Laut einer Studie zu intelligenten Geschäftsreiselösungen von SAP Concur im Jahr 2023 haben jedoch 61 Prozent der Entscheidungsträger diesen umfassenden Einblick in die Ausgaben nicht. Unter diesen Voraussetzungen ist es für Führungskräfte kein leichtes Unterfangen, Einsparpotenziale aufzudecken. Und die Auswirkungen von Anpassungen im Prozess direkt zu erfassen. Mit fortschrittlicher Datenanalyse, spezifischen Tools zur Berichterstattung und sofort einsatzbereiten, vorgefertigten Dashboards können Führungskräfte hingegen informierte und damit zielführende Entscheidungen treffen.

Prozesse, Dienstleistungen und Prioritäten anpassen

In einem unbeständigen Umfeld ist Flexibilität entscheidend. Das zeigt sich besonders am Beispiel von Remote und Hybrid Work. Kommen in diesem digitalen Arbeitsumfeld veraltete Lösungen für das Ausgabenmanagement zum Einsatz, kann dies zu Inkonsistenzen und zusätzlichem manuellen Aufwand führen. Eine skalierbare, zentralisierte Anwendung, die über Landesgrenzen und Geräte hinweg funktioniert, steigert die Effizienz bei der Prozessautomatisierung. Ganze 78 Prozent der Entscheidungsträger wünschen sich eine solche IT-Lösung. Greifen Unternehmen hierbei auf etablierte Anwendungen zurück, profitieren sie von einem Support-Desk. Dieser steht ihnen rund um die Uhr mit Expertenrat zur Seite.

Arbeitsproduktivität und Mitarbeiterbindung steigern

Auch im digitalen Zeitalter sind Mitarbeitende der Herzschlag eines Unternehmens und entscheidend für den Geschäftserfolg. Umständliche Prozesse führen allerdings zu Frust und beeinträchtigen damit die Mitarbeiterzufriedenheit. Intelligente Technologie ermöglicht die Prozessautomatisierung. Mitarbeitende entlasten und mehr Zeit für wertschöpfende Tätigkeiten schaffen. Dies steigert Produktivität und Effizienz, was sich positiv auf Arbeitsmoral und Gewinnspannen auswirkt. Eine Meta-Analyse der London School of Economics and Political Science bestätigt die starke positive Verbindung zwischen Mitarbeiterzufriedenheit und wichtigen Leistungsindikatoren wie höherer Kundenbindung, Produktivität und geringerer Personalfluktuation.

Werten treu bleiben für Erfolg im Jahr 2024

Fortschrittliche Tools haben zwar ein enormes Potenzial, Geschäftsabläufe zum Besseren umzugestalten, Prinzipien wie Datenschutz und das Wohlbefinden der Mitarbeitenden dürfen aber nicht auf der Strecke bleiben. Ergebnisse einer Studie zu künstlicher Intelligenz von SAP Concur im Jahr 2023 zeigen, dass sich zwei Drittel der deutschen Mitarbeitenden für eine verantwortungsvolle Nutzung von KI unter Berücksichtigung der gesetzlichen Bestimmungen aussprechen (64 Prozent) und eine gründliche Prüfung der Lösungen erwarten (63 Prozent). Für diesen achtsamen Umgang mit digitalen Tools sollten Unternehmen Richtlinien für den Einsatz von KI und anderen Technologien erstellen und gegenüber ihren Mitarbeitenden vollständig transparent agieren.

Etablierte Lösungsanbieter mit langjähriger Expertise bieten hier den Vorteil, dass diese selbst umfassende Richtlinien für den ethischen Einsatz von KI entwickelt haben. Auch dieses Jahr wird Widerstandsfähigkeit entscheidend für den Geschäftserfolg sein. Die volatile Wirtschaftslage drängt Unternehmen, sich weiterhin schnell an veränderte Marktbedingungen anzupassen. „Der verantwortungsvolle Umgang mit Budgets erfordert datenbasierte Entscheidungen und den Einsatz integrierter, KI-basierter Tools“, fasst Götz Reinhardt zusammen. „Nur so können Unternehmen effiziente Prozesse etablieren, flexibel auf Veränderungen reagieren und die Mitarbeiterzufriedenheit fördern.“

Die Lösungen von SAP Concur unterstützen die Buchung und Abrechnung von Geschäftsreisen. Im Fokus stehen dabei das Prozessvereinfachung und Prozessautomatisierung. Die Anwendungen unterstützen Mitarbeiter bei der Reisebuchung und begleiten sie auf Geschäftsreise. Zudem helfen diese, Ausgaben bereits unterwegs in die Reisekostenabrechnung zu überführen. Durch die Datenintegration nahezu in Echtzeit und den Einsatz von künstlicher Intelligenz zur Überprüfung der Transaktionen erhalten Unternehmen Transparenz über ihre Ausgaben, verbessern die Compliance und behalten Budgets im Blick. (sg)

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