Software-as-a-Service SaaS: Unternehmen unterschätzen Risiken von Datenverlust

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Jeden Tag verlagern Unternehmen kritische Prozesse in Cloud-basierte Software-as-a-Service-Anwendungen. Gleichzeitig richten Cyberkriminelle ihre Aktivitäten verstärkt auf Cloud-Dienste aus, wobei SaaS-Anwendungen inzwischen zu den präferierten Zielen gehören.

Das neue E-Book „When Disaster Strikes A Guide to SaaS Data Recovery and Business Continuity“ von Arcserve zeigt, dass laut Markterhebungen 40 Prozent der Unternehmen im letzten Jahr Datenverluste in SaaS-Anwendungen erlitten haben – meist verursacht durch Ransomware, versehentliche Löschungen oder Ausfälle. Darum gilt es, Lücken in Notfallwiederherstellungsplänen tunlichst zu vermeiden oder zu eliminieren.

Ein zentrales Problem: Viele Unternehmen verlassen sich nach wie vor und fälschlicherweise auf ihre SaaS-Anbieter, um Daten zu sichern und vor allem wiederherzustellen. Dabei liegt die Verantwortung für die Datensicherung aus rechtlicher und operativer Sicht beim Kunden und nicht beim Cloud-Dienstleister – sofern keine gesonderten Vereinbarungen für das Sichern und die Wiederherstellung der Daten getroffen wurden.

In diesen Bereichen liegt die Verantwortung beim SaaS-Dienstleister:

• Applikation: Hardwarefehler
• Betriebssystem: Softwarefehler
• Virtualisierung: Naturkatastrophe
• Hardware: Energiesicherheit
• Netzwerk: Physische Sicherheit

In diesen Bereichen liegt die Verantwortung beim Unternehmen:

• Anwender: Menschliche Fehler 
• Daten: Programmatische Fehler
• Administration: Bösartige Insider, Ransomware-Attacken und Viren/Malware

Erhebliche Folgen der Verlagerung in die Cloud

Im traditionellen On-Premises-Modell hängt die Einhaltung einer Wiederherstellungszeit (Recovery Time Objective, RTO) weitgehend von der Sicherung und Wiederherstellung der Systeme und der damit verbundenen Daten ab. Im Laufe der Zeit haben Unternehmen ihre Kontinuitäts- und Wiederherstellungsanforderungen durch Investitionen in Hardware- und Softwarelösungen erfüllt, doch in der Software-as-a-Service-Welt liegen die Dinge ganz anders. Die Aufrechterhaltung der Kontinuität von solchen Umgebungen hängt maßgeblich von zwei Faktoren ab:

1. Wie vollständig und schnell kann auf Daten zugegriffen werden, unabhängig vom Zustand der SaaS-Anwendung?
2. Wie vollständig und schnell können die Daten wiederhergestellt werden, sobald der Applikations-Tenant wieder betriebsbereit ist?

Für die meisten Unternehmen besteht die zuverlässigste und kostengünstigste Methode zur Sicherstellung der Verfügbarkeit von Daten als Software-as-a-Service darin, den Datensicherungsdienst eines Drittanbieters zu nutzen.

Vier Aspekte für die Datensicherung von SaaS-Anwendungen

Für ein gesichertes Backup und eine zuverlässige Datenwiederherstellung im Notfall, sollen Unternehmen eine Backup-Lösung einsetzen, die speziell für SaaS-Umgebungen entwickelt wurde. Vier Aspekte sind bei der Wahl einer geeigneten Lösung entscheidend:

• Unveränderbare, separate Backups, die nicht von Angriffen auf die SaaS-Plattform selbst betroffen sind.
• Sofortiger Zugriff auf gesicherte Daten, auch für den Fall, dass die Software-as-a-Service-Anwendung offline ist.
• Granulare Wiederherstellungen von einzelnen Dateien bis hin zu kompletten Tenants.
• Skriptgesteuerte Prozesse zur schnelleren Wiederaufnahme kritischer Geschäftsbereiche.

Deniz Holzmann, Regional Sales Director bei Arcserve, erklärt: „Unternehmen sollten ihre Backup- und Recovery-Strategien kritisch auf den Prüfstand stellen und sich nicht ausschließlich auf Anbieter verlassen. Mit speziell für Software-as-a-Service entwickelten Backup-Lösungen, wie beispielsweise von Arcserve, erhalten IT-Abteilungen die Kontrolle zurück.“

Detaillierte Informationen und Lösungsansätze sind in dem neuen E-Book „When Disaster Strikes A Guide to SaaS Data Recovery and Business Continuity” von Arcserve zu finden. Arcserve ist Anbieter von Daten-Resilienz-Lösungen und unterstützt Unternehmen dabei, ihre Datenresilienz zu stärken, verlorene Daten wiederherzustellen und die Kontinuität ihres Geschäftsbetriebs zu gewährleisten.

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