Markt- und Kundenbedürfnisse verändern sich schneller denn je. Angebote sind permanent vergleichbar, Alternativen nur einen Klick entfernt – bei gleichzeitig steigenden Erwartungen über alle Touchpoints.

Loyalty wird zur zentralen Stellschraube für profitables Wachstum: Sie entscheidet, ob Unternehmen Kundenwert systematisch steigern oder hohe Akquisekosten ständig kompensieren müssen.

Im Webinar zeigen wir, wie Kundentreue als dynamisches System entsteht – auf Basis valider First-Party-Daten, klarer Segmente und einer eng verzahnten CX-/CRM-Strategie. Anhand konkreter Praxisbeispiele lernen Sie Maßnahmen kennen, die CLV erhöhen, Churn senken und messbar Mehrwert schaffen.

Erhalten Sie am 05.03.2026 um 10:00 Uhr Antworten auf folgende Fragen:

• Warum ist Customer Loyalty gerade heute relevant?

• Wie wird Loyalty zum strategische Wert- und Wachstumstreiber?

• Wie entsteht Kundentreue entlang der Customer Journey?

• Welche Rolle spielen dabei Strategie und Daten & CRM/CX?

• Welche Praxisbeispiele und Marktrends geben Orientierung?

Ihre Referenten

Eva-Christiane Diemar

Director CX Strategie
Vision11 GmbH

Daniel Erlwein

Director CX Management
Vision11 GmbH

Julia Schaberg

Manager CX Strategie
Vision11 GmbH

Bildquelle: Vision11 GmbH