Webinar: Kundentreue als strategischer Werttreiber

Markt- und Kundenbedürfnisse verändern sich schneller denn je. Angebote sind permanent vergleichbar, Alternativen nur einen Klick entfernt – bei gleichzeitig steigenden Erwartungen über alle Touchpoints.

Loyalty wird zur zentralen Stellschraube für profitables Wachstum: Sie entscheidet, ob Unternehmen Kundenwert systematisch steigern oder hohe Akquisekosten ständig kompensieren müssen.

Im Webinar zeigen wir, wie Kundentreue als dynamisches System entsteht – auf Basis valider First-Party-Daten, klarer Segmente und einer eng verzahnten CX-/CRM-Strategie. Anhand konkreter Praxisbeispiele lernen Sie Maßnahmen kennen, die CLV erhöhen, Churn senken und messbar Mehrwert schaffen.

Erhalten Sie im Webinar Antworten auf folgende Fragen:

• Warum ist Customer Loyalty gerade heute relevant?

• Wie wird Loyalty zum strategischen Wert- und Wachstumstreiber?

• Wie entsteht Kundentreue entlang der Customer Journey?

• Welche Rolle spielen dabei Strategie und Daten & CRM/CX?

• Welche Praxisbeispiele und Markttrends geben Orientierung?

Ihre Referenten

Eva-Christiane Diemar

Expertin für CX Strategie & Kommunikation
Vision11 GmbH

Daniel Erlwein

Experte für CRM & CX Technologien
Vision11 GmbH

Julia Schaberg

Expertin für Loyalty & Data Driven CX
Vision11 GmbH

Bildquelle: Vision11 GmbH