Jeder Zweite bucht seinen Arzttermin online

Doctolib, Jameda & Co. Jeder Zweite bucht seinen Arzttermin online

25.11.2024 Verantwortliche:r Redakteur:in: Konstantin Pfliegl 1 min Lesedauer

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Die Hälfte der Deutschen vereinbart ihren Arzttermin online. Ein Viertel der Online-Bucher sucht Praxen gezielt danach aus, ob sie eine Online-Terminvereinbarung anbieten.

Ob ein Besuch bei der Fachärztin, beim Internisten oder bei der Vorsorgeuntersuchung: Immer mehr Deutsche buchen ihren Arzttermin online. Bereits jeder Zweite (50 Prozent) hat schon mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Vor einem Jahr waren es noch 36 Prozent und im Jahr 2019 erst 26 Prozent. Das ist das Ergebnis einer Befragung des Digitalverbands Bitkom.

Die Online-Terminvereinbarung verbessert den Service im Gesundheitswesen deutlich. Freie Termine auf einen Blick, keine vergeudete Zeit in Telefonwarteschleifen und eine Entlastung des Praxispersonals – mit digitalen Tools wird das Gesundheitswesen für alle Beteiligten effizienter.

Dr. Bernhard Rohleder, Bitkom-Hauptgeschäftsführer

Am meisten verbreitet ist demnach die Buchung über Termin-Plattformen wie Doctolib, Jameda, Clickdoc oder Termed, die von 39 Prozent schon einmal genutzt wurden. 33 Prozent haben einen Termin beispielsweise über die Homepage der Praxis, ein Online-Formular oder per E-Mail gebucht. 22 Prozent haben bereits beide Varianten genutzt. Jeder Vierte (26 Prozent) hat zwar noch keine Erfahrung mit der Online-Terminvereinbarung, kann sich aber vorstellen, diese Möglichkeit künftig zu nutzen.

adobestock-551065748-dan-20race-small-1000x563v1 (Bild: Dan Race / Adobe Stock)

Digitale Terminvereinbarung als ein Muss

Die Hälfte derjenigen, die online Termine buchen (48 Prozent), tut dies immer oder häufig, 29 Prozent gelegentlich und 21 Prozent zumindest selten. Drei Viertel (73 Prozent) wollen auf die Online-Terminvereinbarung nicht mehr verzichten und 27 Prozent suchen Praxen sogar gezielt danach aus, ob sie eine Terminvereinbarung via Internet anbieten.

Im Übrigen stimmen 88 Prozent aller Deutschen der Aussage zu, Praxen seien telefonisch oft schwer zu erreichen. Und 75 Prozent finden, alle Praxen und medizinische Einrichtungen sollten eine Online-Terminvereinbarung anbieten.

„Die Online-Terminvereinbarung verbessert den Service im Gesundheitswesen deutlich. Freie Termine auf einen Blick, keine vergeudete Zeit in Telefonwarteschleifen und eine Entlastung des Praxispersonals – mit digitalen Tools wird das Gesundheitswesen für alle Beteiligten effizienter“, resümiert Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.

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