Optimierte Prozesse CRM: Merck KGaA setzt auf agentenbasiertes System von Veeva

Anbieter zum Thema

Veeva Systems

FIS Informationssysteme und Consulting GmbH

Kendox AG

xSuite Group GmbH

Das agentenbasierte CRM-System Veeva Vault CRM bietet spezifische Funktionen für die Pharmabranche. Mit dem System will die Merck KGaA mit Hauptsitz in Darmstadt ihre Prozesse modernisieren und die Datenkonnektivität verbessern.

Veeva Systems hat auf dem Veeva Summit R&D and Quality in Kopenhagen am 28. Mai bekanntgegeben, dass sich Merck KGaA mit Sitz in Darmstadt weltweit für das agentenbasierte CRM-System Veeva Vault CRM entschieden hat. 

Veeva Vault CRM unterstützt Datenkonnektivität

Michael Motz, CIO Healthcare bei Merck KGaA., erklärt: „Wir setzen unsere Zusammenarbeit mit Veeva im Rahmen unserer laufenden digitalen Initiativen fort. Veeva Vault integriert sich in unser breiteres, datengesteuertes Ökosystem und unterstützt konsistente Prozesse sowie die Datenkonnektivität über verschiedene Funktionen hinweg. Gleichzeitig ermöglicht es Flexibilität, während sich unser Betriebsmodell weiterentwickelt.“

Chris Moore, President von Veeva Europe, ergänzt: „Merck KGaA ist ein führendes Wissenschafts- und Technologieunternehmen, das sich der Forschung und Entwicklung von Therapien für komplexe Erkrankungen widmet, mit dem Ziel, das Leben von Millionen von Patientinnen und Patienten zu verbessern. Wir fühlen uns geehrt, unsere enge Zusammenarbeit mit dem Healthcare-Geschäftsbereich von Merck KGaA fortzusetzen. Vault CRM ermöglicht dabei Kundenzentrierung und eine agentenbasierte KI, die direkt in die Arbeitsabläufe eingebettet ist.“

Vault CRM ist Teil der Veeva Vault CRM Suite, einer Anwendungsreihe, die die Grundlage für die kommerzielle Umsetzung bildet. Vault AI for CRM liefert mehrere KI-Agenten, um die kommerzielle Effizienz und Effektivität zu steigern.

Veeva Falcon: Agentenbasierte Plattform für die Arzneimittelentwicklung

Veeva Systems hat auf dem Summit in Kopenhagen die Falcon angekündigt – eine agentenbasierte Plattform mit Standard-Agenten für die wichtigsten Prozesse in der Arzneimittelentwicklung der Life-Sciences-Branche. Falcon arbeitet mit den Anwendungen der Veeva Development Cloud in den Bereichen Clinical, Regulatory und Safety zusammen, um Kosten zu senken, die Geschwindigkeit zu erhöhen und die Compliance für Biopharmaunternehmen jeder Größe zu gewährleisten. Die ersten Schwerpunktbereiche sind der Dokumenteneingang und die Qualitätskontrolle für den Trial Master File, die regulatorische Korrespondenz mit Gesundheitsbehörden sowie die Triage und Erfassung von Sicherheitsfällen.

Peter Gassner, Gründer und CEO von Veeva Systems, sagt zur Ankündigung: „Falcon ist eine wichtige Initiative für Veeva und unser erstes Angebot im Bereich ‚Agentic Labor. Ich freue mich darauf, mit unseren Kunden die Arzneimittelentwicklung effizienter zu machen. Falcon wird der Branche helfen, Kosten einzusparen und die Geschwindigkeit in der Arzneimittelentwicklung zu erhöhen.“

Falcon, dessen Einführung für Erstanwender für November 2026 geplant ist, ist Teil von Veeva AI, den branchenspezifischen KI-Lösungen von Veeva für die Life-Sciences-Industrie. Veeva Systems bietet Cloud-Lösungen für die Life-Sciences-Branche, die Software, KI, Daten und Beratung umfassen. Derzeit nutzen mehr als 1.500 Kunden, von den weltweit größten Pharmaunternehmen bis hin zu Biotech-Startup, die Lösungen von Veeva. Als Public Benefit Corporation verfolgt Veeva das Ziel, die Interessen aller Beteiligten in Einklang zu bringen.

Entwicklungsprojekte

Pharmaindustrie: 20 bis 30 Prozent Effizienzsteigerung durch KI-Einsatz