IP-DECT: So gelingt die interne Kommunikation

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aquatherm stellt seine interne Kommunikation auf eine moderne digitale Unified-Communications (UC)-Lösung um. Dabei integrierte der Hersteller von Kunststoff- Rohrleitungssystemen auch DECT-Telefonie in Microsoft Teams und verbesserte so die Zusammenarbeit zwischen Büro und Produktionsstätten - und spart auch noch Geld.

IP-DECT in der Praxis: Als aquatherm Microsoft Teams einführte, wurde die UC-Lösung sofort intensiv zur internen Kommunikation genutzt. Für die Telefonie setzte das Unternehmen allerdings zunächst noch auf die vor Ort installierte Telefonanlage. Dabei zeigte sich schnell: Mitarbeitende im Home-Office brauchten eine Lösung, mit der sie auch von zuhause über die Firmennummer telefonieren konnten. So wurde zusätzlich Microsoft Teams Phone für die VOIP-Telefonie etabliert. Doch damit waren noch nicht alle Hürden gemeistert.

Vom Home-Office bis in die Halle

Als produzierendes Unternehmen muss aquatherm auch sein Personal aus Produktion und Lager in die Kommunikation einbinden. Deren Telefonate mit DECT-Geräten liefen aber noch über die bestehende Telefonanlage. Um sie mit der neuen IP-Umgebung zu verbinden, versuchte die IT-Abteilung zunächst eine Hilfslösung über einen SBC-Server. Deren Leistungsumfang war jedoch eingeschränkt und resultierte in ärgerlichen Unzulänglichkeiten. Telefonierte zum Beispiel ein Mitarbeiter über Microsoft Teams, so erkannte dies die alte Telefonanlage nicht. Der Anrufer hörte ein Freizeichen und dachte, sein Anruf würde einfach nicht angenommen.

Mit den richtigen Partnern zur IP-DECT-Lösung

Deshalb entschied sich aquatherm für unsere native Integration von DECT-Telefonie in Microsoft Teams Phone, implementiert von unserem Partner IANT. Nach einer ausführlichen Analyse entwickelte IANT passend auf die örtlichen Gegebenheiten, die Geländegröße und Gebäudesituation die erforderliche DECT-Infrastruktur. Diese Gesamtlösung aus Planung und Installation ermöglichte nicht nur eine unkomplizierte Einrichtung. Das zugehörige Paket aus Service und Wartung stellt auch den reibungslosen Betrieb sicher und bietet so einen echten Mehrwert.

Die Kommunikation der Zukunft bei aquatherm

Die IP-DECT-Telefonie wurde zunächst am aquatherm Standort Radeberg als Proof-of-Concept eingeführt. Nach einem 6- bis 12-monatigen Testbetrieb soll der Rollout am Hauptsitz in Attendorn sowie dem dritten deutschen Standort in Ennest folgen. Derzeit sind rund 25 DECT-Endgeräte in Betrieb und alle Telefonie-Funktionen laufen einwandfrei.

Laut Matthias Herfter, OT Technical Engineer bei aquatherm, lief die Integration der Microsoft Teams Telefonie in die DECT-Umgebung rasch und ohne Probleme: „Alles war super schnell eingerichtet. Ein paar Häkchen setzen und es läuft.“ Dass Teams-Telefonie und DECT-Endgeräte durch Spectralink zusammengebracht werden konnten, ist für ihn der ganz große Vorteil. Die Mitarbeitenden profitieren so von einer voll integrierten Kommunikation im gesamten Unternehmen.

Für aquatherm ergeben sich aus der Lösung zum einen Kostenvorteile. Sobald die alte Telefonanlage vollständig abgeschaltet sein wird, können über 3.000 Euro pro Jahr für Lizenzen und Wartung eingespart werden. Viel wichtiger aber: Mit der leistungsstarken und effizienten UC-Umgebung ist aquatherm bestens für die digitale Zukunft der Kommunikation gerüstet.

Der Autor Udo Kerger ist Regional Sales Manager DACH bei Spectralink.

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