Hyland for Guidewire Content-Systeme: Wie Versicherer Content-Silos überwinden können

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Fragmentierte Content-Systeme kosten Versicherer Zeit, Kunden und Umsatz. Schadenregulierer, Underwriter und Abrechnungsteams müssen voneinander getrennte Repositories durchsuchen, statt das Geschäft voranzubringen. Hyland for Guidewire soll nun die Abläufe der Versicherer beschleunigen.

Mit Hyland for Guidewire bietet Hyland künftig eine einfach bereitzustellende Integration mit den Versicherungssystemen von Guidewire, darunter Guidewire ClaimCenter, PolicyCenter und BillingCenter. Die Lösung soll Content-Silos beseitigen, Abläufe beschleunigen und die Grundlage für eine KI-gestützte Modernisierung der Content-Systeme schaffen. Somit können Schaden- und Unfallversicherer fragmentierte Inhalte zusammenführen, Implementierungskosten senken und intelligente Automatisierung erschließen – ohne Inhalte zu migrieren und unter Beibehaltung ihrer Guidewire-Systeme.

Die Versicherungsbranche steht an einem Wendepunkt: Kunden erwarten immer mehr, regulatorische Anforderungen bleiben eine dauerhafte Herausforderung und KI verändert das Wettbewerbsumfeld grundlegend. Gleichzeitig werden viele Schaden- und Unfallversicherer weiterhin durch ineffiziente Prozesse ausgebremst. Schadenregulierer müssen Informationen aus verschiedenen Systemen zusammentragen, Underwriter verbringen wertvolle Zeit mit manuellen Aufgaben statt mit der Risikobewertung, und Teams im Forderungsmanagement arbeiten häufig ohne zentralen Überblick. Diese fragmentierten, isolierten Abläufe kosten Zeit und Geld, beeinträchtigen die Effizienz und wirken sich letztlich negativ auf das Kundenerlebnis aus.

Vor diesem Hintergrund wurde jetzt Hyland for Guidewire vorgestellt: eine Reihe sofort einsatzbereiter Cloud-Integrationen, die von Guidewire validiert wurden und über den Guidewire Marketplace verfügbar sind. Die Lösungen verbinden die Hyland Content Innovation Cloud mit den zentralen Versicherungsanwendungen von Guidewire, darunter ClaimCenter, PolicyCenter und BillingCenter. So schaffen Schaden- und Unfallversicherer eine einheitliche Grundlage für ihre Inhalte und Prozesse und können schneller, intelligenter und skalierbarer arbeiten.

Fragmentierung der Content-Systeme überwinden

Hyland for Guidewire umfasst vorgefertigte, validierte Integrationen, die den Aufwand, die Kosten und die Komplexität individueller Entwicklungen reduzieren. Über den Hyland Content Federation Service werden lokale OnBase-Installationen mit der Content Innovation Cloud und den Guidewire-Anwendungen verbunden, ohne dass Inhalte migriert werden müssen. Schadenregulierer, Underwriter und Abrechnungsteams erhalten direkten Zugriff auf die benötigten Dokumente und Informationen, ohne die Guidewire-Oberfläche verlassen zu müssen. Daraus ergeben sich folgende Verbesserungen:

Schnellere Schadenregulierung: Durch den zentralen Zugriff auf Schadenakten, Bilder, Korrespondenz und Vertragsinformationen direkt in ClaimCenter können Schadenregulierer Fälle schneller bearbeiten und abschließen, Bearbeitungszeiten verkürzen und das Kundenerlebnis verbessern.
Effizienteres Underwriting: Underwriter erhalten in PolicyCenter einen vollständigen Überblick über den jeweiligen Versicherungsvertrag, einschließlich aller relevanten Dokumente, Bilder und historischen Daten. Dadurch können sie Zeichnungsentscheidungen schneller und auf einer besseren Informationsgrundlage treffen. Das schafft die Voraussetzungen für ein höheres Geschäftsvolumen und eine höhere Rentabilität.
Effizientere Prozesse im Forderungsmanagement: Abrechnungsteams erhalten einen zentralen Überblick über Kundenkommunikation, Zahlungshistorien und Vertragsunterlagen, ohne auf manuelle Workarounds angewiesen zu sein. Nutzer von BillingCenter können über eine einzige Oberfläche auf alle relevanten Informationen zugreifen, darunter Versicherungspolicen, Schadenentscheidungen und Korrespondenz.

Content Federation Service bietet einheitliche Sicht auf Inhalte

Anstelle einer kostspieligen und zeitaufwendigen Content-Migration nutzt Hyland for Guidewire den Content Federation Service, um eine einheitliche Sicht auf Inhalte über Systemgrenzen hinweg zu schaffen. Unabhängig davon, ob Versicherer Hyland OnBase lokal, in der Cloud oder in hybriden Umgebungen einsetzen, verbindet Hyland for Guidewire diese Systeme und ermöglicht den nahtlosen Zugriff auf relevante Informationen. Dadurch bleiben bestehende Investitionen erhalten, während gleichzeitig die Grundlage für effizientere Prozesse und eine moderne digitale Arbeitsweise geschaffen wird.

Kathy Hrach, Vice President of Insurance Product Management bei Hyland, kommentiert: „Schaden- und Unfallversicherer, die Guidewire nutzen, modernisieren ihre Arbeitsweise. Häufig stützen sie sich dabei jedoch auf eine fragmentierte Content-Infrastruktur, die ihr Geschäft letztlich ausbremst. Gemeinsam mit Guidewire schließen wir diese entscheidende Lücke und stellen Versicherern die benötigten Technologielösungen bereit, ohne kostspielige und zeitaufwendige Content-Migrationen oder individuelle Entwicklungen. Die Integration beseitigt Reibungsverluste in jedem Schritt der Schadenbearbeitung, des Underwritings und der Abrechnung. So können sich unsere Versicherungskunden auf das Wesentliche konzentrieren: schnelle, fundierte Entscheidungen und ein besseres Kundenerlebnis.“

Moderne Content-Systeme als Wettbewerbsfaktor

Für Schaden- und Unfallversicherer, die Guidewire bereits nutzen oder dessen Einsatz planen, ist die Botschaft klar: Die Modernisierung der Content-Infrastruktur ist unverzichtbar. Sie bildet die Grundlage für einen modernen, effizienten und zukunftsfähigen Versicherungsbetrieb. Versicherer, die fragmentierte Inhalte zusammenführen, den Zugriff auf Informationen vereinheitlichen und die Grundlage für KI-gestützte Automatisierung schaffen, können Prozesse beschleunigen, Kosten senken und ihre Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig stärken. Hyland for Guidewire ist ab sofort über den Guidewire Marketplace verfügbar. Besucher der Guidewire Connections vom 26. bis 29. Oktober 2026 können Hyland am Stand CM-G3 kennenlernen.

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