Der neue „IT-Service Management Benchmark Report“ von Freshworks zeigt, wie Automatisierung, virtuelle Agenten und Chatbots Unternehmen dabei helfen, Mitarbeiter bei der Remote- und Hybrid-Arbeit zu unterstützen.

Die Supply-Chain-Experten von Setlog gehen von sinkenden Frachtraten beim Containertransport im Herbst 2022 aus. Importeure von Konsumgütern bestellen Waren jetzt früher und erreichen so pünktlichere Lieferungen. Zudem sind jetzt viele Unternehmen flexibler und resilienter.

Der Begriff Omnichannel ist derzeit in aller Munde – ob bei der Einführung einer Omnichannel-Strategie oder der Ausrichtung ganzer Unternehmen oder Unternehmensbereiche auf die kanalübergreifenden Bedürfnisse der Kunden. Für eine erfolgreiche Implementierung eines echten Omnichannel-Angebots hat Iskander Business Partner Wege zur Überwindung der Hindernisse und Risiken entwickelt.

Um mit den Anforderungen der digitalen Transformation und der IT-Effizienz Schritt zu halten, verfolgen die meisten Unternehmen heute eine Multi-Cloud-Strategie. Durch die entstehende Komplexität und die Besonderheiten dieser neuen Infrastruktur stehen sie allerdings vor großen Herausforderungen, wie eine neue Studie von A10 Networks zeigt.

Die wirtschaftlichen Entwicklungen haben Fragen nach einer Deglobalisierung aufgeworfen. Digitale Unternehmen widersprechen dem jedoch: IT-Entscheider möchten keineswegs zu einer weniger vernetzten Welt zurückkehren und planen die Expansion in neue Märkte, zeigt eine neue Umfrage von Equinix.

Virtustream hat mehrere Erweiterungen für die Virtustream Enterprise Cloud Plattform angekündigt. Durch die aktuellen Updates sollen Anwender eine bessere Kontrolle über ihre IT-Umgebungen und ihre Budgets erhalten, wodurch sich die IT-Kosten senken lassen.

Im After-Sales-Service wie bei Wartungen und Reparaturen liegt für Maschinenbauer ein attraktives Zusatzgeschäft mit hohen Margen. Eine Plattform für IoT-Services, die Hersteller, Kunden und Maschinen miteinander vernetzt, ermöglicht zusätzliche Services und die Erfassung und Analyse von Betriebsdaten. Die Voraussetzung: Die Maschinen müssen an das Internet of Things angebunden werden.

Am 14. Januar 2020 wird der Support für das Betriebssystem Windows 7 enden. Ab diesem Zeitpunkt wird Microsoft keine kostenlosen Sicherheits-Updates mehr zur Verfügung stellen. Was IT-Verantwortliche bei einer Migration auf Windows 10 beachten sollten.

IFS, Anbieter von Cloud-Enterprise-Software, hat Franz Felsmann zum neuen Vice President Sales DACH für Installed Base & Partners ernannt. In dieser Position trägt er die Vertriebsverantwortung für bestehende Kunden und die Partner von IFS in Deutschland, Schweiz und Österreich.

Laut einer Studie von SugarCRM gibt jedes zweite deutsche Unternehmen an, dass die Kundenabwanderung im Vergleich zum Vorjahr zugenommen hat. Damit verbunden sind organisatorische Hürden bei Marketing und Vertrieb.