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Enterprise Service Management: Prozesse optimieren, Kosten senken

Ein Facility-Management-Dienstleister wollte seine Serviceprozesse digitalisieren. Nach sechs Monaten waren 150 Personentage verbraucht, die Kosten stiegen und kein Prozess funktionierte stabil. Das Unternehmen wandte sich an einen Spezialisten für Enterprise Service Management (ESM). Dessen Fachleute brachten das Projekt zügig zum Abschluss.

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website-laptop-neu-gerastert-kontrast-klein (Quelle: Cosmo Consult)

Corona-Krise: Schnelles Fachwissen für die Herausforderung Homeoffice

Die Corona-Krise zwingt viele Unternehmen, in voller Fahrt den Rückwärtsgang einzulegen. Mitarbeiter sollen vom Großraumbüro ins Homeoffice wechseln – und das oft von heute auf morgen. Das Problem: Viele Betriebe sind darauf technisch nicht vorbereitet. Es fehlt an der nötigen Infrastruktur, um aus der Distanz zu kommunizieren und in virtuellen Teams zusammenzuarbeiten.

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