Auch die natürliche Sprachverarbeitung, ein Teilbereich der KI, hat in den vergangenen
Jahren eine rasante Entwicklung erfahren und wird zunehmend auf Unternehmenswebsites eingesetzt, um einmalige Kundenerlebnisse zu schaffen. Samsung hat die Technologie genutzt, um im Support einen besonderen Service und schnelle Problemlösungen anzubieten.
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