Verträge bilden die juristische Grundlage jedes Geschäftsmodells. Umso erstaunlicher ist es, dass selbst größere mittelständische Unternehmen oft noch über kein digitales Vertragsmanagement verfügen.

Daten stehen Unternehmen in immer größerer Quantität und Qualität zur Verfügung. Folgende vier Entwicklungen werden die Datennutzung und das Datenmanagement im Jahr 2023 prägen.

Unzufriedene Kunden kann sich heute kein Unternehmen mehr leisten. Dennoch funktioniert das Beschwerdemanagement häufig nur eingeschränkt. Fünf Schritte, die zu mehr Effizienz bei der Umsetzung führen.

Die Welt ist im Wandel – das gilt insbesondere für den Arbeitsmarkt. Grund dafür ist die rasant voranschreitende Digitalisierung, die sich auf alle Berufsbilder auswirkt.

Harald Müller, Geschäftsführer der Bonner Wirtschafts-Akademie (BWA), kommentiert die Diskussion rund um künstliche Intelligenz. Seiner Meinung nach „stehen zu viele Arbeitsplätze im Feuer, als dass wir das als Gesellschaft einfach so hinnehmen können.“

Künstliche Intelligenz (KI) wird einen größeren Einfluss auf die Industrie haben als jede andere Wissenschaft oder Technologie. Die zunehmende Implementierung und der weit verbreitete Einsatz von KI zeigen, dass ihr Durchbruch jetzt bevorsteht.

T-Systems und UiPath haben eine Partnerschaft für Business Automation nach europäischen Standards und Datenschutzgrundverordnung vereinbart. Hierbei handelt es sich um die erste Prozessautomatisierung für das Deutschland-Ticket. Die Datenspeicherung erfolgt in europäischen Datenzentren von T-Systems.

Zendesk hat bei seiner Relate-Konferenz am 10. Mai 2023 neue Funktionen für Conversational Commerce präsentiert, die den Kundenservice mit Kunden während ihrer digitalen Customer-Experience-Reise verbindet. Die Lösung unterstützt direkten Support, Marketing und Vertrieb innerhalb einer Konversation.

In den USA und auf EU-Ebene werden derzeit Gesetzesentwürfe diskutiert, die künstliche Intelligenz regulieren sollen. Damit sollen Leitlinien für KI-Systeme und Grundsätze für Sicherheit, Transparenz und Datenschutz festgelegt werden. Doch sind solche Regularien eine überfällige Kontrollinstanz oder eine Bremse für die Innovationskraft?

Die Digitalisierung der Finanzfunktion geht oft nur schleppend voran, obwohl sie bei CFOs höchste Priorität hat. Finanzabteilungen müssen umdenken, um relevant zu bleiben. Dazu müssen sie wissen, wie der Umbruch gelingt und welche Technologien den stärksten Hebel bieten.