Die fortschreitende Digitalisierung von Dienstleistungen, die sowohl durch die Corona-Pandemie als auch durch die Entwicklung neuer Technologien vorangetrieben wird, bietet Nutzern große Vorteile, aber auch große Gefahren. Eine der wichtigsten Anwendungen, die das betrifft, ist das Online-Banking.

KI-Technologien wie Machine Learning verbessern die Prozesse und optimieren die Arbeitsabläufe bei Conrad. Ralf Bühler, CEO von Conrad Electronic, erläutert in einem Kommentar, wie das Handelsunternehmen dadurch in der Lage ist, den Kunden einen noch besseren Service zu bieten.

SAS kooperiert ab sofort mit der European Banking Federation (EBF) bei der Bekämpfung von Geldwäsche (Anti-Money Laundering).

Autonome Dinge verändern viele Branchen, in denen Prozesse durch künstliche Intelligenz und Edge Computing bislang eher eine Randerscheinung waren. Intelligente Geräte wie mobile Roboter drängen dabei in Einsatzfelder vor, die eine physische Interaktion mit Menschen und der Umgebung erfordern.

Stimmbasierte Systeme haben sich inzwischen im Alltag etabliert. Mit den zugrunde liegenden Technologien rund um Conversational KI können Unternehmen beispielsweise ihre Kundenerfahrungen optimieren. Mit diesen neun Tipps gelingt Unternehmen die praktische Umsetzung.

Die Absicherung von effizienten Lieferketten durch Digitalisierungsmaßnahmen gehört nicht zuletzt wegen der Pandemie zu den aktuellen Herausforderungen des Supply Chain Managements.

Wie eine neue Studie von Capgemini zeigt, haben bei mehr als zwei Drittel der Unternehmen mit Vorreiterrolle Diversität und Inklusivität zu Innovation und Differenzierung geführt. Mehr als jedes zweite Unternehmen verzeichnet steigende Umsätze und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Wie kann man den Belegaustausch digital optimieren? Gastautor Tim Roßky gibt Empfehlungen, wie KMU die Prozesse im Rechnungseingang optimieren können.

Eine Digital Experience Platform verbindet Kundendaten, Analysen, künstliche Intelligenz und Marketing-Automatisierung, um Kunden in jeder Phase der Customer Journey in Echtzeit mit personalisiertem Content zu versorgen –auf allen Kanälen. Was Unternehmen zu DXP unbedingt wissen sollten.

GroupM investiert in sein digitales Wachstum. So wird Daniela Tollert als neue Chief Growth Officer (CGO) den Bereich „Growth“ bei GroupM aufbauen. Fabian Kietzmann, bisher Managing Director Sales bei Ströer, soll die digitale Kompetenz und operative Exzellenz der Agenturgruppe vorantreiben.