Die IT-basierte Automation von Geschäftsprozessen außerhalb der Produktion umfasst ein breites Spektrum zunehmend komplexer Technologien. Es reicht von der Robotik-Prozessautomatisierung für repetitive Aufgaben über die algorithmische Automatisierung bis zur KI für die Entscheidungsfindung. Die Hintergründe erklärt Patrick Becker von CGI.

IBM und die Lufthansa Group haben mit dem Lufthansa AI Studio gemeinsam ein Entwicklungsteam ins Leben gerufen. Ziel ist es, mithilfe von KI-Technologien Antworten auf aktuelle und künftige wirtschaftliche Herausforderungen zu finden, unter anderem zur Verbesserung des Kundenservices.

Im Vorfeld der RSA Conference, einer der weltweit wichtigsten Veranstaltungen für IT-Sicherheit, hat Microsoft intelligente Tools und Funktionen für die Cybersecurity angekündigt. Hierzu gehören Microsoft Threat Protection und Defender Advanced Threat Protection.

Demnächst beginnt das neue Geschäftsjahr 2020. Schon jetzt kündigen sich spannende Neuerungen, Herausforderungen und auch Chancen für Unternehmen an. Welche Innovationen dürfen Sie auf keinen Fall verpassen? Und welche Entwicklungen haben das Potenzial, die jeweilige Branche nachhaltig zu verändern?

Veränderte Kundenerwartungen und ein immer komplexeres Geschäft treffen auf oftmals schwerfällige Unternehmensstrukturen. Die Erwartungen an den Kundenservice nehmen stets zu und Kunden erwarten, dass auf ihre individuellen Bedürfnisse schnell reagiert wird – unabhängig vom Kommunikationskanal. Kommunikationsanbieter müssen sich 2020 dieser Herausforderung stellen.

Anwendungen aus dem Bereich Augmented Reality entwickeln sich von einem Nischenphänomen zu einer einflussreichen Zukunftstechnologie: Bis 2030 könnten Produkte und Dienstleistungen auf der Basis von Virtual und Augmented Reality 1,5 Billionen US-Dollar zur globalen Wirtschaft beisteuern, in Deutschland in Höhe von 104 Milliarden US-Dollar.

Die ERP- und IT-Welt wird sich im Jahr 2020 durch neue technische Entwicklungen verändern. Immer wichtiger werden unter anderem Chatbots und KI-basierte HR-Lösungen. Claus Jepsen, Deputy CTO von Unit4, prognostiziert die neuen Entwicklungen für 2020.

Schon seit längerer Zeit werden Begriffe wie digitale Transformation und Innovation inflationär verwendet und selbst der letzte Geschäftsführer sollte mittlerweile in der „Bunte“ gelesen haben, dass man diese Themen nicht verpassen darf. Obwohl oder gerade wegen des übermäßigen Gebrauchs des Begriffs setzt man sich mit dem Thema aber zu selten dezidiert auseinander.

Beim zehnten jährlichen internationalen Open Innovation Contest (OIC) von NTT Data stehen nun die Sieger des Regionalwettbewerbs für Deutschland, Österreich und die Schweiz fest. Die siegreichen Startups heißen Wingcopter und Wandelbots.

Für das nächste Jahr hat der Data-Analytics-Anbieter Qlik fünf grundlegende Trends im Bereich von Big Data und Data Analytics ausgemacht. Zu den wichtigsten gehören Wide Data, DataOps und Self Service Analytics sowie Shazamen von Daten.