Stimmbasierte Systeme haben sich inzwischen im Alltag etabliert. Mit den zugrunde liegenden Technologien rund um Conversational KI können Unternehmen beispielsweise ihre Kundenerfahrungen optimieren. Mit diesen neun Tipps gelingt Unternehmen die praktische Umsetzung.

Wie eine neue Studie von Capgemini zeigt, haben bei mehr als zwei Drittel der Unternehmen mit Vorreiterrolle Diversität und Inklusivität zu Innovation und Differenzierung geführt. Mehr als jedes zweite Unternehmen verzeichnet steigende Umsätze und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Wie kann man den Belegaustausch digital optimieren? Gastautor Tim Roßky gibt Empfehlungen, wie KMU die Prozesse im Rechnungseingang optimieren können.

Eine Digital Experience Platform verbindet Kundendaten, Analysen, künstliche Intelligenz und Marketing-Automatisierung, um Kunden in jeder Phase der Customer Journey in Echtzeit mit personalisiertem Content zu versorgen –auf allen Kanälen. Was Unternehmen zu DXP unbedingt wissen sollten.

GroupM investiert in sein digitales Wachstum. So wird Daniela Tollert als neue Chief Growth Officer (CGO) den Bereich „Growth“ bei GroupM aufbauen. Fabian Kietzmann, bisher Managing Director Sales bei Ströer, soll die digitale Kompetenz und operative Exzellenz der Agenturgruppe vorantreiben.

Esker konnte im 3. Quartal 2021 das Wachstum mit einem Umsatzplus von 23 Prozent fortsetzen. Haupttreiber hierfür sind das Geschäft mit Cloud-Lösungen.

Den digitalen Wandel erfolgreich umzusetzen, ist derzeit die Aufgabe nahezu aller Unternehmen. Insbesondere der Mittelstand hat erkannt, dass die digitale Transformation einen erheblichen Einfluss auf vorhandene Strukturen und Prozesse ausübt. Welche Strategie zum Erfolg führt, erklärt Gastautor Sarik Weber von Dr. Wieselhuber & Partner.

Die Fertigungsindustrie hat aktuell einen akuten Bedarf: Sie ruft mit steigendem Digitalisierungsgrad nach schnellen und sicheren Möglichkeiten zur wertschöpfenden Nutzung von Daten. Durch Edge-Lösungen können Industrieunternehmen ihre Daten in vernetzten Umgebungen schnell, einfach und sicher verfügbar machen. Dabei kommt es auch auf die souveräne Kontrolle der Daten zum Schutz des Know-hows an.

Die GfK will ihre Position im Markt weiter stärken und die Digitalisierung vorantreiben. Hierfür setzt das Das Marktforschungsinstitut auf eine Multi-Cloud-Umgebung und kann sich damit als verlässlicher Partner im Bereich der Datenanalyse und Marktforschung positionieren.

Studenten der Universität Würzburg haben kürzlich ein intelligentes Verfahren für die KI-basierte Bilderkennung von Maschinenteilen entwickelt. Cosmo Consult unterstützte das Projekt bei der Maschinenfabrik Lauffer. In der Modellanordnung wurde der Wareneingang bei Retouren effizienter gestaltet.