Insiders Technologie hat bei BASF weltweit die Lösung smart Invoice eingeführt. Mit ihr konnte der Chemiekonzern den Purchase-to-Pay-Prozess zur Rechnungsverarbeitung stärker automatisieren und die Qualität weiter steigern.

Daten und Intelligenz verändern, wie Unternehmen in Zukunft arbeiten. Die Celonis Labs forschen daran, wie Process Mining und Execution Management unterschiedliche Anwender bei der Prozessoptimierung unterstützen können – und liefern Impulse zur Entwicklung neuer Technologien und Trends.

Zwei Drittel der Kunden wünschen sich, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse besser verstehen, so eine Studie von Genesys und Statista. Wie dies gelingt? Mittels Daten, KI und Engagement Tools gestalten Unternehmen sowohl die Customer Experience als auch die Employee Experience neu und schaffen Vertrauen und Loyalität.

Laut einer Studie von SugarCRM gibt jedes zweite deutsche Unternehmen an, dass die Kundenabwanderung im Vergleich zum Vorjahr zugenommen hat. Damit verbunden sind organisatorische Hürden bei Marketing und Vertrieb.

Die Cloud-Architektur hat sich zu einem der wichtigsten Technologiekonzepte entwickelt. Da ist es umso wichtiger, den Überblick über die entscheidenden Trends in diesem Jahr zu behalten.

Hybride Arbeit ist 2022 nicht mehr gleich hybrid: Seit dem Ende der Homeoffice-Pflicht handhaben deutsche Unternehmen ihr Angebot für Remote-Arbeit recht unterschiedlich. Eine neue Studie von Owl Labs hat die Bedingungen von hybrider Arbeit in Unternehmen untersucht.

Die Creditreform mit ihrer Geschäftsstelle in Leer setzt bei der Verarbeitung und Archivierung von Dokumenten aus dem Forderungsmanagement auf eine KI-basierte Software. Mit einer automatisierten Dokumentenanalyse konnte der Aufwand für die Verarbeitung des Schriftverkehrs um 90 Prozent reduziert werden.

Wurde die erste industrielle Revolution noch durch Dampf in Gang gesetzt, lebt die Industrie 4.0 von Daten – dem Rohmaterial für künstliche Intelligenz. KI-basierte Verfahren erlauben es, Fertigungsprozesse in bisher ungeahntem Ausmaß zu automatisieren.

Ein Großteil der geschäftlichen E-Mail-Kommunikation läuft mittlerweile über Microsoft 365. Kleine Betriebe decken ihre Sicherheitsanforderungen mit dort vorhandenen Möglichkeiten meist ausreichend ab, für komplexe oder hybride Infrastrukturen treten hingegen schnell Lücken zutage. Spezielle Cloud-Lösungen für E-Mail-Sicherheit schützen den geschäftlichen Informationsaustausch zusätzlich.

Bisher waren künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen für viele Unternehmen nur Zukunftsmusik. Aber 2022 wird die Demokratisierung dieser wichtigen Technologien voranschreiten.