Das kommende Jahr stellt die Wirtschaft vor bedeutende Herausforderungen. Technologien wie generative-KI und Cloud Services beflügeln Unternehmen, zwingen sie jedoch zum Umdenken und Handeln. KI Trends 2024: Wir haben Branchen-Experten die zentrale Frage gestellt: Welche Technologie wird 2024 die digitale Transformation und das Wachstum von Unternehmen besonders vorantreiben und auf welche Weise?

Derzeit zielt die Hacker-Szene verstärkt auf mobile Bankgeschäfte, die per App durchgeführt werden. Die Telekom Deutschland bietet jetzt eine KI-gestützte Technologie von Appvisory, mit der sich Apps auf einem Diensthandy auf Sicherheit und Datenschutz überprüfen lassen.

Laut einer neuen Studie von KPMG wollen 53 Prozent der befragten Unternehmen ihre Investitionen in Generative KI in den nächsten zwölf Monaten erhöhen. 37 Prozent erwarten aber auch negative Effekte, wie Arbeitsplatzabbau, Datenschutzprobleme oder die fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Die geplanten Investitionen von Amazon für Deutschland sollen in das Cloud-Angebot, die Logistik sowie Forschung und Entwicklung fließen. Hierbei sind 8,8 Milliarden Euro für die Cloud-Infrastruktur von AWS im Rhein-Main-Gebiet bis 2026 vorgesehen. 1,2 Milliarden Euro will Amazon in Logistik, Robotik und Unternehmenszentralen investieren.

Viele Unternehmen befinden sich bei der Employee Experience bereits in der Wirkungsphase des Einsatzes von KI. So berichten in dem neuen „Employee Experience Report 2024“ von Zendesk 79 Prozent der Experten für Mitarbeitererfahrung von einer deutlichen Verbesserung der Arbeitsqualität durch KI-Agenten.

Esker, Anbieter einer Cloud-Plattform und von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungs-Lösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, wurde jetzt zum zweiten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Invoice-to-Cash-Anwendungen für das Jahr 2024 ausgezeichnet.

Die Telekom Deutschland erweitert ihr Angebot für Geschäftskunden: Ab Juli 2024 präsentiert sich die Firmenkunden-Sparte unter dem neuen Absender „T Business“. Mit der neuen Bezeichnung will die Telekom ihre umfassende Servicekompetenz betonen. Das gilt nicht nur für Konnektivität, sondern auch für digitale Dienstleistungen bei Unternehmen und Behörden.

Customer-Relationship-Management-Systeme waren früher oftmals Datenbanken für den Vertrieb. Um die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen, müssen alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten und das verändert auch die Anforderungen an die IT. KI im CRM trägt zu erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.

KI 2024 unter der Lupe: Der Einsatz von künstlicher Intelligenz wird für Unternehmen im Jahr 2024 eines der zentralen Themen sein. Unsere Experten erwarten deutliche Verbesserungen in unterschiedlichen Bereichen und nennen Use-Cases.

Die automatische Datenerfassung gibt es seit 50 Jahren. Was sich seither verändert hat, ist die Leistungsfähigkeit der zugrunde liegenden Technologie, noch intelligentere Daten für Unternehmen und Kunden zu erfassen. Richtig eingesetzt sind Smart Data gerade für mittelständische Unternehmen eine vielversprechende Möglichkeit der Datenmonetarisierung.