Eine neue Studie von ECC Köln und dotSource zeigt, dass die Relevanz des Onlinekanals bei der industriellen Beschaffung wächst. Auch die Investitionen in die Digitalisierung der Beschaffungsprozesse steigen, eine ganzheitliche Automatisierung der Prozesse ist jedoch noch nicht erkennbar. Dabei bieten digitale Services und KI-Einsatz großes Potenzial für mehr Effizienz und Kundenzufriedenheit.
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