Sie gilt den meisten deutschen Unternehmen als eine wichtige Zukunftstechnologie. Aber nur zwei Prozent von ihnen nutzen sie derzeit oder haben schon ein Pilotprojekt gestartet: die Blockchain.

Zendesk hat bei seiner Relate-Konferenz am 10. Mai 2023 neue Funktionen für Conversational Commerce präsentiert, die den Kundenservice mit Kunden während ihrer digitalen Customer-Experience-Reise verbindet. Die Lösung unterstützt direkten Support, Marketing und Vertrieb innerhalb einer Konversation.

Schneller, vertrieblicher und erhöhte Taktzahl: Die B2B-Kommunikation zwischen Kunden und Lieferanten ist laut einer neuen Studie von 123C Digital Consulting GmbH im Umbruch. Demnach veröffentlichen 41 Prozent der Unternehmen nur unregelmäßig neue Inhalte auf ihren Kommunikations- und Marketing-Kanälen.

Deutsche IT-Profis haben ein höheres Tempo beim Service als wichtigsten Kundenwunsch ausgemacht. Der Trend geht daher zu Investitionen in Technologien, mit denen sich Prozesse optimieren und Geschäftsabläufe beschleunigen lassen. Das klappt nur, wenn IT-Services nicht wie Stiefkinder behandelt werden.

Fachwissen ist heute ein rar gesätes Gut. Selbst innerhalb des gleichen Geschäftsbereichs ist das Wissen technologiespezifisch geworden. Fachkräfte, die über ein systemübergreifendes Verständnis verfügen, gibt es kaum noch. Daher wird in Unternehmen ein neuer Beruf benötigt: der Performance Management Engineer.

Retarus stellt jetzt über 100.000 Euro für Opfer des Ukraine-Krieges zur Verfügung. Neben der finanziellen Unterstützung setzt der Enterprise-Cloud-Dienstleister auch diverse Hilfsprojekte um.

ERP-Systeme sind eine Schlüsselkomponente für Innovationsstärke – der Modernisierungs-Druck ist hoch. Hier 7 beliebte Strategien dazu.

Nur wenige Monate nach der Versteigerung der 5G-Lizenzen startet in Hannover die erste Veranstaltung für den professionellen Einsatz des schnellen Mobilfunks in Industrie und Wirtschaft. Auf der 5G CMM Expo vom 8. bis 10. Oktober präsentieren sich rund 100 Unternehmen und Institutionen mit Showcases und Breakout-Sessions zu einzelnen Industriesektoren.

Corona-Krise hin oder her: Flexible Arbeitsweisen sind aus der Büroarbeitswelt nicht mehr wegzudenken. Je früher sich Unternehmen darauf einstellen, desto besser. Denn eine vollständige Rückkehr zur Präsenzkultur wird es auch nach der Corona-Pandemie nicht geben. Mit welchen Mitteln die Zusammenarbeit auf Distanz im Homeoffice trotzdem gelingen kann.

Ab sofort ist der dialogbasierte KI-Assistent Einstein Copilot als Public Beta verfügbar. Außerdem wurden weitere KI-Tools für die Marketing Cloud Growth, Tableau Pulse und die Communications Cloud angekündigt. Die Marketing Cloud Growth von Salesforce führt Daten, KI-Tools und CRM an einem Ort zusammen.