Um Kundenbeziehungen zu pflegen und weiter auszubauen, greift ein Großteil der Unternehmen auf Customer-Relationship-Management (CRM-)Systeme zurück. Doch viele nutzen noch nicht das volle Potenzial ihrer Daten, um die Bedürfnisse ihrer Kunden perfekt zu kennen und zu nutzen. KI verhilft hier, auch mit schmalem Budget, zu mehr Erfolg.

Stefan Schneider hat die Position des Geschäftsführers bei der Itenos zum 1. Oktober 2023 von Dennis Bergfeld übernommen. Als neuer CFO verantwortet die kaufmännischen Bereiche sowie HR und Vertragsmanagement.

T-Systems und UiPath haben eine Partnerschaft für Business Automation nach europäischen Standards und Datenschutzgrundverordnung vereinbart. Hierbei handelt es sich um die erste Prozessautomatisierung für das Deutschland-Ticket. Die Datenspeicherung erfolgt in europäischen Datenzentren von T-Systems.

Covid-19 breitet sich trotz beschlossener zarter Öffnungen weiter aus. So hilft Robotik weiter.

Pipedrive hat jetzt die Zendesk-Software für Kundenkommunikation in seine CRM-Plattform integriert. Dadurch können Vertriebsmitarbeiter innerhalb von Zendesk auf die Kundendaten unter Pipedrive zugreifen.

Microsoft hat die Preise für Cloud-Produkte erneut erhöht. Die Soft & Cloud GmbH erwartet eine regelmäßige Preissteigerung. Alternativ können Unternehmen aktuelle Produkte gebraucht erwerben.

Die Bedrohungslage im zweiten Quartal 2020 ist spürbar angestiegen. Gemäß den Daten von G Data ist das Volumen an abgewehrten Cyberattacken um 154 Prozent im Vergleich zum ersten Quartal gestiegen. Einer der Haupttreiber dieser Entwicklung ist die Covid-19-Pandemie.

adesso wird als strategischer Partner des IT- & Digitalbereiches der DFB GmbH die Themen Transformation und Digitalisierung unterstützen. Die Eckdaten der Zusammenarbeit wurden in einem Rahmenvertrag mit der DFB GmbH definiert, der für die kommenden viereinhalb Jahre geschlossen wurde.

Digitale Zwillinge können als digitale Abbilder von Produktionsanlagen und Fertigungslinien die ungenutzten Potentiale in Ablauf, Wartung und Qualitätskontrolle sichtbar machen. Sie sind skalierbar und niedrigschwellig implementierbar – und dadurch die ideale Technologie für den Einsatz in Produktion und Instandhaltung.

Der eigene Onlineshop ist für viele Unternehmen zu einem wichtigen Vertriebskanal geworden. Um mehr Kunden zu erreichen, kann der Web-Shop zu einem Marktplatz mit Produkten von Drittanbietern erweitert werden. Wie eine White-Label-Lösung dabei unterstützt, erklärt Gastautor Silvio von Krüchten.