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KI im Maschinenbau: So meistern Unternehmen den Einstieg

Fraunhofer Spin-off plus10 erarbeitet mit Maschinenbau-Unternehmen branchenspezifische Anwendungsfälle von Künstlicher Intelligenz und erleichtert so den KI-Einstieg. Workshop liefert für Maschinenhersteller systematische Roadmap. Beim Anlagenbauer Hosokawa Alpine wurde das Workshopformat bereits erfolgreich umgesetzt.

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CX-Management: Den Kunden besser verstehen lernen

Der Verkauf hat sich innerhalb der vergangenen Jahre nicht nur im B2C-, sondern auch im B2B-Bereich immer weiter Richtung Online-Handel verschoben. Die Online-Kommunikation und der reduzierte, persönliche Kontakt erfordern ein Umdenken, um weiterhin nahe am Kunden zu bleiben und Feedback zu nutzen. Ein Customer Experience (CX) Management-System unterstützt Unternehmen dabei, die Customer Journey besser zu verstehen.

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