Anbieter zum Thema

d.velop AG

Kendox AG

Esker Software Entwicklungs-und Vertrieb

Copilot: Aus Lizenzen werden Arbeitskosten

Noch tiefgreifender ist die ökonomische Veränderung. Business-Software war lange leicht zu kalkulieren. Ein Mitarbeiter bekam eine Lizenz. Die Nutzung konnte stark schwanken, der Preis blieb weitgehend konstant. Agenten funktionieren anders. Ein Agent kann wenige Sekunden oder mehrere Stunden arbeiten. Er kann große Mengen Kontext abrufen, mehrere Modelle verwenden und zahlreiche Werkzeuge aufrufen. Die Kosten entstehen nicht mehr nur dadurch, dass Software bereitgestellt wird. Sie entstehen während der Ausführung.

Microsoft bildet diese Entwicklung mit Copilot Credits ab. Für verschiedene KI-Dienste ergänzt der Konzern klassische Lizenzen durch nutzungsabhängige Abrechnung. Der Verbrauch hängt unter anderem von eingesetzten Modellen, verarbeitetem Kontext, Laufzeit und verwendeten Werkzeugen ab. Unternehmen können Ausgaben überwachen, Schwellen festlegen und Ausgabenrichtlinien definieren. 

Damit ändert sich eine zentrale Frage für CFO und CIO. Bisher lautete sie: Wie viele Copilot-Lizenzen kaufen wir? Künftig lautet sie zusätzlich: Wie viel darf diese Arbeit kosten?Das ist mehr als ein neues Preismodell. Wenn KI-Agenten selbstständig Aufgaben übernehmen, wird der Rechenverbrauch unmittelbar zum Bestandteil der Prozesskosten. Eine Angebotsanalyse, eine Lieferantenprüfung oder ein Monatsreport hat dann nicht mehr nur Personal- und Softwarekosten. Er bekommt einen messbaren KI-Verbrauch. FinOps wandert damit aus dem Rechenzentrum in den Geschäftsprozess. Und plötzlich braucht ein Agent nicht nur Zugriffsrechte, sondern auch ein Budget.

Der Beginn einer neuen Schatten-IT

Besonders sichtbar wird die Delegationsschicht bei Microsofts neuer Code-Funktion. Mitarbeiter sollen Anwendungen künftig durch Beschreibung erzeugen können. Sie formulieren das gewünschte Ergebnis, Copilot baut die Lösung und führt sie innerhalb der Unternehmensumgebung aus. Microsoft richtet diese Funktion ausdrücklich auch an Menschen ohne klassische Programmierkenntnisse. 

Die Produktivität liegt auf der Hand. Die organisatorische Folge wird leicht unterschätzt. Excel hat Unternehmen bereits einmal gezeigt, was passiert, wenn Fachbereiche selbst Software bauen können. Unzählige Kalkulationen, Planungsmodelle und geschäftskritische Prozesse entstanden außerhalb zentral entwickelter Anwendungen. Low Code hat diese Entwicklung verstärkt.

Generative KI senkt die Schwelle nun fast auf null. Der Vertrieb erstellt sein eigenes Kalkulationstool. Der Einkauf baut eine Lieferantenbewertung. Finance automatisiert eine Freigabe. HR erzeugt eine kleine Anwendung für einen internen Prozess. Jede einzelne Lösung kann sinnvoll sein. In Summe entsteht jedoch eine neue Form von Schatten-IT: schneller erzeugt, schwerer zu inventarisieren und potenziell enger mit Unternehmensdaten verbunden als frühere Excel-Dateien.

Die entscheidende Fähigkeit wird deshalb nicht sein, Software besonders schnell zu erzeugen. Sie wird darin liegen, Software genauso schnell einzuordnen, zu berechtigen, zu überwachen und gegebenenfalls wieder abzuschalten. Genau deshalb gehören Code, Identität, Kontext und Kosten strategisch zusammen. Microsoft versucht nicht nur, Anwendungen zu generieren. Der Konzern versucht, ihre gesamte Lebensdauer innerhalb seiner Delegationsschicht zu halten.

Copilot bietet neuen Zugang zur Arbeit

Damit wird verständlich, warum der Umbau von Copilot weit über eine neue Benutzeroberfläche hinausgeht. Heute öffnet ein Mitarbeiter Excel, sucht Daten, analysiert sie, schreibt eine E-Mail und erstellt anschließend eine Präsentation. Morgen beschreibt er möglicherweise nur noch das Ziel. Welche Anwendung benutzt wird, welches Modell rechnet, welche Daten herangezogen werden, welcher Agent einzelne Schritte übernimmt und wann ein Mensch freigeben muss, entscheidet dann zunehmend die Plattform.

Das verschiebt Macht. Bisher kontrollierten Softwareanbieter Werkzeuge. Die Delegationsschicht kontrolliert die Zuweisung von Arbeit an Werkzeuge, Menschen und Agenten. Wer diese Ebene besitzt, sitzt näher am eigentlichen Geschäftsprozess als ein klassischer Softwareanbieter. Er sieht nicht nur, welche Anwendung genutzt wird. Seine Plattform entscheidet mit, wie Arbeit ausgeführt wird.Darin liegt die strategische Tragweite des neuen Copilot. 

Für Vorstände ist die entscheidende Frage deshalb nicht, ob Microsoft derzeit den besten KI-Assistenten anbietet. Sie lautet, wie viel Kontrolle ein Unternehmen an die Plattform abgeben will, die künftig Modelle auswählt, Kontext bereitstellt, Agenten autorisiert und deren Verbrauch abrechnet. Bei Cloud ging es darum, wo Rechenleistung läuft. Bei Copilot und Agenten geht es zunehmend darum, wer entscheidet, wie Arbeit läuft.Microsoft versucht mit dem neuen Copilot deshalb nicht, Word oder Ecel für die KI-Ära nachzubauen. Microsoft will die Delegationsschicht besitzen, die entscheidet, wer oder was künftig arbeitet.