Enterprise Resource Planning gehört in fast jedem Unternehmen zu den geschäftskritischen Systemen. Gastautor Claus Jepsen von Unit4 präsentiert eine Prognose für die wichtigsten ERP-Trends für das Jahr 2024.

Die Kombination von Technologien sowie die Verbindung von Menschen, Geräten, Inhalten und Diensten ist die Grundlage für neue Geschäftsmodelle sowie Plattformen. Der Nachhaltigkeitsgedanke spielt bereits eine große Rolle bei der Digitalisierungsstrategie und wird zunehmend wichtiger.

Die Flexibilität der hybriden Arbeitswelt ist heute ein wichtiges Kriterium für Mitarbeiter. Dieses Bedürfnis hat das Interesse am „Workation“-Modell, also der Kombination von Arbeit (work) und Urlaub (vacation) neu geweckt. Sicheres Arbeiten im Homeoffice unterstützt die E-Signatur.

Die fortschreitende Digitalisierung und der Einsatz von künstlicher Intelligenz in Backoffice-Prozessen, wie in der Debitoren- und Kreditorenbuchhaltung sowie im Customer Service, eröffnen neue Wege zur Effizienzsteigerung und Förderung der Mitarbeiterzufriedenheit.

Alibaba Cloud und die Olympic Broadcasting Services (OBS) haben die KI-gestützte OBS Cloud 3.0 anlässlich der Olympischen Spiele Paris 2024 gestartet. Damit wird die Übertragung von Live-Signalen über die Live Cloud zur Haupttechnologie für die Bereitstellung von Inhalten für Rundfunkanstalten.

Noah Labs führt derzeit unter anderem klinische Studien mit der Charité in Berlin, der Universitätsmedizin Greifswald, der UMC-Maastricht und der Klinik Barcelona durch.

Workday und AWS haben ihre Partnerschaft erweitert, um Unternehmen dabei zu unterstützen, ihre Produktivität zu steigern und die Entscheidungsfindung zu verbessern. Außerdem wollen beide Partner die Entwicklung generativer KI-Lösungen für ihre Kunden voranbringen.

Anbieter überhäufen den Markt mit neuen KI-Anwendungen. Und IT-Teams erhalten dazu immer mehr Fragen von Mitarbeitern. KI-Richtlinien, die zumindest einen Teil dieser Anfrageflut abfangen könnten, fehlen bislang in der Hälfte der Unternehmen. Eine neue Studie von OTRS zeigt, wie IT-Service-Management die KI-Einführung unterstützen kann.

KI-gestützte CAQ-Systeme werden zum Schlüssel für die Steigerung von Effizienz, Präzision und der Geschwindigkeit bei der 8D-Methode. Die Künstliche Intelligenz gestaltet Problemlösungen und effiziente Produktverbesserungen noch einfacher.

Wer seine Kunden kennt und deren Bedürfnisse verinnerlicht, besitzt alles, was für eine erfolgreiche Marktperformance erforderlich ist. Wir haben daher unseren Experten die entscheidende Frage gestellt: Wie trägt innovative CRM-Software dazu bei, Kunden künftig noch besser zu verstehen und zu bedienen?