Ein neuer Benchmark-Report von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern. ITSM unterstützt Führungskräfte bei der Auswahl von geeigneten Tools und Funktionen, wodurch sie die Wertschöpfung maximieren und KI-gesteuerte Ergebnisse erhalten.

G+D und das Telekommunikationsunternehmen China Unicom haben auf dem Mobile World Congress 2024 ein Memorandum of Understanding über den Aufbau einer strategischen Partnerschaft für eSIM-Technologie und eSIM-Services vereinbart.

Die digitale Transformation verändert Geschäftsmodelle und Prozesse im Eiltempo. Deutsche Big-Data-Unternehmen hinken oft hinterher. Sie müssen aufholen, indem sie ihre Kompetenz im Umgang mit Daten stärken. Die Fähigkeit, das gesamte Potenzial des eigenen Datenpools zu heben und eine positive Datenkultur zu etablieren, stärkt die Business Resilienz.

CrowdStrike hat seine Partnerschaft mit Google Cloud erweitert, um die Incident Response- und Managed Detection and Response-Dienste von Mandiant mit Hilfe seiner Falcon-Plattform und der Google Cloud Security Operations-Plattform zu unterstützen. Die Partnerschaft konzentriert sich auf die CrowdStrike-Lösungen für DER, ITDR und Exposure Management.

Laut einer neuen Studie von KPMG wollen 53 Prozent der befragten Unternehmen ihre Investitionen in Generative KI in den nächsten zwölf Monaten erhöhen. 37 Prozent erwarten aber auch negative Effekte, wie Arbeitsplatzabbau, Datenschutzprobleme oder die fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Esker, Anbieter einer Cloud-Plattform und von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungs-Lösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, wurde jetzt zum zweiten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Invoice-to-Cash-Anwendungen für das Jahr 2024 ausgezeichnet.

Als offizieller Technologiepartner des wichtigsten deutschen Golfturniers wird NTT Data bei den diesjährigen BMW International Open ein Update der Data Wall ausrollen und den Fans so das bisher beste Zuschauererlebnis bieten.

Customer-Relationship-Management-Systeme waren früher oftmals Datenbanken für den Vertrieb. Um die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen, müssen alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten und das verändert auch die Anforderungen an die IT. KI im CRM trägt zu erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.

Apple Intelligence ist technisch vielversprechend, vor allem aber steuert der Konzern mit seinen Plänen gesellschaftlich auf einen neuen Durchbruch zu. Davon ist der KI-Experte Carsten Kraus überzeugt.

ERP-Trends 2024 unter der Lupe: Der Drang hin zum Cloud-ERP ist längst unaufhaltsam geworden. Die Zahl der Unternehmen, die ihr gesamtes ERP-System in die Cloud verlagern, nimmt laut Marktforschungsunternehmen jährlich um zwölf bis 15 Prozent zu – bei einem aktuellen Volumen zwischen 50 und 60 Milliarden US-Dollar.