Apple Intelligence ist technisch vielversprechend, vor allem aber steuert der Konzern mit seinen Plänen gesellschaftlich auf einen neuen Durchbruch zu. Davon ist der KI-Experte Carsten Kraus überzeugt.

Viele Unternehmen befinden sich bei der Employee Experience bereits in der Wirkungsphase des Einsatzes von KI. So berichten in dem neuen „Employee Experience Report 2024“ von Zendesk 79 Prozent der Experten für Mitarbeitererfahrung von einer deutlichen Verbesserung der Arbeitsqualität durch KI-Agenten.

CrowdStrike hat seine Partnerschaft mit Google Cloud erweitert, um die Incident Response- und Managed Detection and Response-Dienste von Mandiant mit Hilfe seiner Falcon-Plattform und der Google Cloud Security Operations-Plattform zu unterstützen. Die Partnerschaft konzentriert sich auf die CrowdStrike-Lösungen für DER, ITDR und Exposure Management.

Ein neuer Benchmark-Report von Freshworks zeigt, wie generative KI und branchenspezifische Trends die Performance-Standards im IT-Service-Management verändern. ITSM unterstützt Führungskräfte bei der Auswahl von geeigneten Tools und Funktionen, wodurch sie die Wertschöpfung maximieren und KI-gesteuerte Ergebnisse erhalten.

Laut einer neuen Studie von KPMG wollen 53 Prozent der befragten Unternehmen ihre Investitionen in Generative KI in den nächsten zwölf Monaten erhöhen. 37 Prozent erwarten aber auch negative Effekte, wie Arbeitsplatzabbau, Datenschutzprobleme oder die fehlende Akzeptanz bei den Mitarbeitern.

Storm Reply unterstützt den Automobilhersteller Audi, einen KI-Chatbot zu entwickeln. Die auf RAG aufbauende Technologie soll die Einführung eines effizienten Wissensmanagements unterstützen.

Esker, Anbieter einer Cloud-Plattform und von KI-gesteuerten Prozessautomatisierungs-Lösungen für die Bereiche Finanzen, Beschaffung und Kundenservice, wurde jetzt zum zweiten Mal in Folge als Leader im Gartner Magic Quadrant für Invoice-to-Cash-Anwendungen für das Jahr 2024 ausgezeichnet.

Die automatische Datenerfassung gibt es seit 50 Jahren. Was sich seither verändert hat, ist die Leistungsfähigkeit der zugrunde liegenden Technologie, noch intelligentere Daten für Unternehmen und Kunden zu erfassen. Richtig eingesetzt sind Smart Data gerade für mittelständische Unternehmen eine vielversprechende Möglichkeit der Datenmonetarisierung. 

Welche Trends im Bereich generative KI sind in diesem Jahr zu erwarten? Girish Mathrubootham, CEO von Freshworks, zeigt in seinen Prognosen spannende Entwicklungen auf, die die Technologie 2024 prägen werden.

Customer-Relationship-Management-Systeme waren früher oftmals Datenbanken für den Vertrieb. Um die gestiegenen Kundenerwartungen zu erfüllen, müssen alle Abteilungen nahtlos zusammenarbeiten und das verändert auch die Anforderungen an die IT. KI im CRM trägt zu erfolgreichen Kundenbeziehungen bei.