Die Gesundheitsbranche steht vor der Herausforderung einer hohen Patientenanzahl, die einen ständigen Bedarf an Versorgung schafft. Inmitten dieses Anspruchs an das System treten täglich Hunderte von IT-Tickets auf, die das IT-Service-Management mit Problemen wie unzugänglichen Daten der Patienten konfrontieren.
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