Autonomes Business Autonome Systeme erhöhen finanziellen Spielraum, aber nicht den ROI

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Entlassungen im Umfeld autonomer Geschäftsprozesse und KI schaffen zwar finanziellen Spielraum, erhöhen jedoch nicht die Kapitalrendite. Unternehmen sollten daher in Betriebsstrukturen investieren, die Mitarbeiter in die Lage versetzen, autonome Systeme zu steuern.

Rund 80 Prozent der Unternehmen, die autonome Geschäftsprozesse erproben oder bereits einsetzen, haben laut einer Umfrage von Gartner, Inc. Personal abgebaut. Dieser Stellenabbau schlägt sich jedoch offenbar nicht in einer verbesserten Kapitalrendite (ROI) nieder. Die Ergebnisse der Umfrage zeigen, dass sich die Abbauraten beim Personal kaum unterscheiden, unabhängig davon, ob Unternehmen, die autonomen Systeme einsetzen, einen hohen ROI erzielen oder lediglich geringe oder sogar negative Ergebnisse verzeichnen.

Für die Studie befragte Gartner im dritten Quartal 2025 weltweit 350 Führungskräfte aus verschiedenen Branchen, um den aktuellen Stand autonomer Geschäftsmodelle zu ermitteln. Die teilnehmenden Unternehmen erzielten einen Jahresumsatz von mindestens 1 Milliarde US-Dollar und hatten mindestens eine der folgenden Technologien getestet oder bereits implementiert: KI-Agenten, intelligente Automatisierung oder autonome Systeme.

Autonome Systeme stärken Eigenständigkeit von Menschen

Der Einsatz von Technologien wie KI-Agenten, intelligenter Automatisierung, Robotic Process Automation (RPA), digitalen Zwillingen und tokenisierten Vermögenswerten treibt die Entwicklung vom reinen Ausbau und der Automatisierung hin zu echter Autonomie voran. In diesem Zielbild verfügen sowohl Maschinen als auch Menschen über ein höheres Maß an Eigenständigkeit. Es geht dabei nicht um ein Unternehmen ohne Menschen, sondern vielmehr um ein Modell, in dem menschliche Fähigkeiten durch Technologie gezielt erweitert und gestärkt werden.

Helen Poitevin, Distinguished VP Analyst bei Gartner, kommentiert die Ergebnisse: „Viele CEOs greifen zu Entlassungen, um schnelle KI-Renditen zu demonstrieren. Diese Haltung ist jedoch fehlgeleitet. Personalabbau kann Budgetspielraum schaffen, erzeugt aber keine Rendite. Organisationen, die ihren ROI verbessern, sind nicht jene, die den Bedarf an Menschen eliminieren, sondern jene, die Menschen stärken, indem sie gezielt stärker in Kompetenzen, Rollen und Betriebsmodelle investieren, die es Menschen ermöglichen, autonome Systeme zu steuern und zu skalieren.“

Autonome Systeme schaffen mehr Arbeit für Menschen

Autonome Systeme werden mit der zunehmenden Verbreitung von KI-Agenten weiter wachsen. Gartner prognostiziert, dass die Ausgaben für KI-Agenten-Software 2026 206,5 Milliarden US-Dollar und 2027 376,3 Milliarden US-Dollar erreichen werden. 2025 lagen sie noch bei 86,4 Milliarden US-Dollar. Da die Autonomie sowohl für Maschinen als auch für Menschen zunehmen wird und der Bedarf an Mitarbeitern steigen statt sinken wird, prognostiziert Gartner, dass autonomes Business bis 2028/2029 unter dem Strich ein positiver Jobmotor sein wird – angetrieben durch neue Arbeitsformen, die KI nicht übernehmen kann.

Helen Poitevin betont: „Langfristig wird autonomes Business mehr Arbeit für Menschen schaffen, nicht weniger. Dauerhafte strukturelle Faktoren wie der demografische Rückgang und entscheidende, vertrauensabhängige Konsumentenmomente werden sicherstellen, dass menschliche Talente beim Betrieb, bei der Steuerung und bei der Skalierung autonomen Business zentral bleiben.“

Gartner ist Partner für C-Level-Führungskräfte und Technologieanbieter bei der Umsetzung von KI-Strategien zur Erreichung ihrer geschäftskritischen Prioritäten. Die Unabhängigkeit und Objektivität der Gartner Insights geben Kunden das Vertrauen, fundierte Entscheidungen zu treffen und das volle Potenzial von KI zu erschließen. Führungskräfte auf C-Level nutzen das proprietäre KI-Tool AskGartner, um zu bestimmen, wie sie KI in ihrem Unternehmen einsetzen können. Weitere Führungstrends werden beim Gartner IT Symposium/Xpo vorgestellt, der Konferenz für CIOs und andere IT-Führungskräfte.

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