Unzufriedene Kunden kann sich heute kein Unternehmen mehr leisten. Dennoch funktioniert das Beschwerdemanagement häufig nur eingeschränkt. Fünf Schritte, die zu mehr Effizienz bei der Umsetzung führen.

Harald Müller, Geschäftsführer der Bonner Wirtschafts-Akademie (BWA), kommentiert die Diskussion rund um künstliche Intelligenz. Seiner Meinung nach „stehen zu viele Arbeitsplätze im Feuer, als dass wir das als Gesellschaft einfach so hinnehmen können.“

Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung einer effizienten Softwarebereitstellung. Wie eine neue Studie von CloudBees zeigt, hat die Mehrheit Probleme, Informationen für datengesteuerte Entscheidungen zu nutzen und den Software-Wildwuchs einzudämmen.

Cloud Computing ist wie die künstliche Intelligenz derzeit allgegenwärtig. Auch im Kontext von DevSecOps spielen beide Technologien eine gewichtige Rolle. Wie sie Teams unterstützen und auf welche Aspekte die Entwickler und Administratoren achten sollten.

Telekommunikations-Unternehmen benötigen eine IT-Infrastruktur mit hoch performanten und skalierbaren Datenbanken. Welche fünf wichtigen Anforderungen TK-Anbieter bei Auswahl und Betrieb von Datenbanken beachten sollten.

Eine neue Umfrage zeigt, dass die KPI-basierte Erfolgsmessung für die Customer Experience zunehmend wichtiger wird. Als größtes Hindernis für ein optimales Kundenbeziehungsmanagement betrachten die befragten Unternehmen den Ressourcenmangel.

Eine neue Studie von w&co zu B2B-Content-Marketing zeigt, was Unternehmen in Deutschland für die Zeit nach Überwindung der akuten Covid-19-Krise planen. Dabei wurden strategische Einschätzungen mit den Anforderungen im B2B-Content-Marketing zusammengebracht.

Die Frankfurter Invest in Visions GmbH hat sich als Portfoliomanager des ersten Mikrofinanzfonds für Privatanleger in Deutschland einen guten Namen gemacht. Cloud-basiertes Dokumenten-Management in Verbindung mit Workflows stellt sicher, dass das Unternehmen den hohen gesetzlichen Anforderungen an eine lückenlose Dokumentation des Investmentprozesses problemlos gerecht wird. VON HERMANN SCHÄFER

In einer Studie von Joblift nannten Jobsuchende als schwierigen Bestandteil einer Bewerbung vor allem das Bewerbungsanschreiben. Arbeitgeber, die darauf verzichten, können demnach mehr Bewerbungen erwarten.

Im Bereich generative KI wird derzeit viel experimentiert, wobei das eigentliche Potenzial der Technologie noch nicht realisiert ist. Höchste Zeit, über KI-Assistenten jenseits von Copywriting und Chatbots zu sprechen und das Thema richtig zu positionieren: Raus aus der Fachabteilung, direkt auf die CEO-Agenda. Ein KI-Zwilling hilft dabei, das nötige Verständnis aufzubauen.