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Kunden verstehen: Mit KI zum perfekten Kundenerlebnis

Zwei Drittel der Kunden wünschen sich, dass Unternehmen ihre Bedürfnisse besser verstehen, so eine Studie von Genesys und Statista. Wie dies gelingt? Mittels Daten, KI und Engagement Tools gestalten Unternehmen sowohl die Customer Experience als auch die Employee Experience neu und schaffen Vertrauen und Loyalität.

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Flexibles Arbeiten: Die Schattenseiten des Homeoffice

Seit Beginn der Corona-Krise wurden so viele Büroarbeitsplätze ins Homeoffice verlagert wie nie zuvor. Die meisten Angestellten sind mit dieser Situation zufrieden. Anders sieht es in den Führungsetagen aus. Mehr als 40 Prozent der Vorgesetzten wünschen sich, dass ihre Mitarbeiter so baldigst wieder ins Büro zurückkehren. Sie bemängeln fehlenden Austausch und Zusammenhalt in der Belegschaft sowie den Verlust an Kontrolle. Dem können Unternehmen mit organisatorischen und technologischen Hilfsmitteln gegensteuern.

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fivetran-hva-image-3-2 (Quelle: Fivetran)

Data Movement: Fivetran entwickelt Plattform weiter

Die jetzt erweiterte Automated Data Movement Platform von Fivetran bietet eine sichere High-Volume-Datenbankreplikation in Echtzeit auf Enterprise-Niveau. Durch neue Funktionen für On-Premise und Change Data Capture (CDC) erfüllt die Lösung auch komplexe und hochkritische Anforderungen.

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