Steigende Kundenansprüche zwingen Unternehmen ihre Customer Experience zu überdenken, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Der Kabelnetzanbieter Pÿur hat es geschafft, durch Kundenkommunikation und Kundenfeedback die Kündigungsrate zu halbieren.

Ricoh hat die Übernahme von DocuWare, Anbieter von Enterprise-Content-Management-Lösugen, bekanntgegeben. Mit Präsenzen in Deutschland und den USA bietet DocuWare Cloud- und On-Premises-Lösungen für Dokumenten-Management und Workflow-Automatisierung an.

Fast täglich macht die Technik große Schritte in Richtung Zukunft. Mittlerweile profitiert auch der Gesundheitssektor sehr stark von der Digitalisierung. Diverse Apps geben beispielsweise Aufschluss über den eigenen Gesundheitszustand.

Die Kundenkommunikation erweist sich in der Corona-Pandemie als so wichtig wie nie zuvor. Denn nur wer in der Krisenzeit richtig kommuniziert, erreicht weiterhin seine Zielgruppe. Gastautor Sebastian Strzelecki gibt hilfreiche Tipps und Tricks, wie es funktioniert.

An der Nutzung von KI führt auch bei der Cybersicherheit kein Weg mehr vorbei. Intelligente Algorithmen helfen, Bedrohungen besser und schneller zu erkennen. Welche Vorteile KI-basierte Systeme bei Threat Intelligence bieten und wo ihre Grenzen liegen.

Blue Yonder ist in drei Kategorien für den Microsoft Partner of the Year Awards nominiert. Mit dem Preis werden Microsoft-Partner ausgezeichnet, die 2021 besondere Microsoft-basierte Anwendungen und Geräte entwickelt haben.

Wie eine neue Umfrage des TÜV-Verbands zeigt, sorgen sich die Bundesbürger vor unkalkulierbaren Risiken, Fake-News-Schwemme und Arbeitsplatzverlusten durch künstliche Intelligenz. So fordern 84 Prozent der Befragten gesetzliche Vorgaben für KI-Anwendungen.

Der Digital-Dienstleister Macaw hat Thomas Golatta, Mitgründer und ehemaliger Geschäftsführer der 2021 übernommenen Dienstleisters netzkern, zum Managing Director für Deutschland ernannt. Er folgt auf William van der Pijl, CEO von Macaw, der die Funktion vorübergehend ausübte.

Sanacorp ist mit rund 3.000 Mitarbeitern und einem Umsatz von rund 4,9 Milliarden Euro eines der führenden, Apotheker-bestimmten Pharma-Großhändler in Deutschland. Den verpflichtenden elektronischen Austausch von Rechnungen mit öffentlichen Einrichtungen in Deutschland setzt Sanacorp mit dem zertifizierten IT-Dienstleister Comarch um.

Der neue Report „Trends in Manufacturing“ von Salesforce untersucht, welche Auswirkungen die Pandemie auf die Digitalstrategie von Unternehmen aus der Industrie hat. Die Mehrzahl der befragten Entscheider geht davon aus, dass die meisten Veränderungen der Geschäftsprozesse von Dauer sein werden, besonders für den Vertrieb und Kundenservice-Angebote.