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Einsatz von KI Geschäftsprozesse: Künstliche Intelligenz benötigt Kontext

Ein Gastbeitrag von Florian Schewior 3 min Lesedauer

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Viele Unternehmen stellen fest, dass ihre KI-basierten Use Cases nicht das erhoffte Potenzial entfalten. Der Grund liegt selten in der Technologie selbst, sondern im fehlenden Prozessverständnis. Denn erst mit Kontextwissen und einem Verständnis der Geschäftsprozesse kann KI ihr Potenzial entfalten. 

(Bild: Umeeia/stock.adobe.com)
(Bild: Umeeia/stock.adobe.com)

Darum Geht'S

Technologie und Prozessverständnis: Unternehmen scheitern bei der an KI-Implementationen nicht aufgrund technischer Mängel, sondern aufgrund fehlenden Prozessverständnisses. Nur mit einem tiefen Einblick in Geschäftsprozesse kann KI effektiv genutzt werden.
 Einsatz von KI-Agenten: Die agentenbasierte KI optimiert repetitive Aufgaben. Ohne integrale Prozessinformationen arbeiten KI-Systeme jedoch isoliert und liefern womöglich fehlerhafte Ergebnisse.
 Prozessintelligenz als Schlüssel: Die Prozessintelligenz verknüpft Process Mining mit Prozesswissen und ermöglicht der künstlichen Intelligenz den Zugang zu benötigtem Kontextwissen, um richtige Entscheidungen zu treffen.

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