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Prozesslandschaft

ERP-Systeme – Wandlung zur Prozesslandkarte für KI und Mensch

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Asseco Solutions AG
CADFEM Germany GmbH
FIS Informationssysteme und Consulting GmbH
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ERP-Systeme: Schrittweise Einführung von KI-Tools

Auch wenn das Ziel in einer vollständigen digitalen Abbildung der Unternehmensprozesse besteht, um den KI-Einsatz optimal skalieren zu können, ist es nicht erforderlich, die gesamte Prozesslandschaft zu kartographieren, bevor mit einer KI-Unterstützung begonnen werden kann. Eine praxistaugliche Alternative besteht beispielsweise darin, zunächst die zentralen Kernprozesse zu dokumentieren, die das größte Automatisierungspotenzial aufweisen. So können Unternehmen bereits zeitnah von ersten Effizienzgewinnen profitieren, während im Anschluss Schritt für Schritt weitere Prozesse für eine KI-Unterstützung dokumentiert werden.

Konkret empfiehlt sich die Prozesssprache Business Process Model and Notation (BPMN) zur digitalen Abbildung der Unternehmensabläufe. Entsprechend dokumentierte Prozesse können unmittelbar von der KI verstanden werden. Die Übertragung der realen Abläufe in die BPMN-Sprache ist dabei zu gewissen Teilen auch systemgestützt möglich, etwa mithilfe eines Regelwerks. ERP-Systeme können als wertvolle Quelle fungieren, da digitale Spuren wie Zeitstempel konkrete Hinweise darauf geben, wie Aufgaben im System tatsächlich bearbeitet werden. 

Generell liefert eine digitale Prozesslandkarte im ERP-System nicht nur eine zentrale Grundlage für Effizienzgewinne durch künstliche Intelligenz. Auch im Arbeitsalltag der menschlichen User ergeben sich daraus Vorteile. Wenn etwa das ERP-System Anwender Schritt für Schritt durch ihre aktuelle Aufgabe leitet, müssen diese nicht länger selbst ihren Weg durch komplexe Masken und Ansichten bahnen. Eine prozessorientierte Arbeitsweise kann die tägliche Arbeit deutlich beschleunigen und Fehlerquoten senken.

Vom Daten- zum Prozessfokus

In Zeiten, in denen die Effizienz in signifikanter Weise über den Markterfolg eines Unternehmens entscheidet, ist die Unterstützung durch KI unerlässlich geworden. Einen wirklichen Nutzen können entsprechende Initiativen jedoch nur entfalten, wenn die KI zum einen das tut, was sie tun soll, und gleichzeitig Implementierungsaufwände überschaubar bleiben. Moderne ERP-Systeme können und müssen ein Fenster in die Prozesswelt öffnen: Wenn die individuellen Prozesse eines Unternehmens im System dokumentiert werden, ergibt sich eine verlässliche Landkarte der täglichen Arbeit, die beide – Mensch und KI – auf dem korrekten und effizientesten Weg durch ihre Aufgaben führt.

Ralf Bachthaler Assecco SolutionsRalf Bachthaler
ist Mitglied des Vorstands bei der Asseco Solutions AG. Das Unternehmen bietet die webbasierte ERP-Lösung APplus mit Funktionen für Projektmanagement, CRM, Dokumentenmanagement, Warenwirtschaft, Produktionsplanung und -steuerung, Finanzwesen und Servicemanagement.

Bildquelle: Asseco Solutions AG

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