Daten entscheiden heute über den Erfolg von Kundenbeziehungen. Doch in Zeiten von DSGVO, WhatsApp-Kommunikation und KI wird das Handling dieser Daten zur Vertrauensfrage. Wer souverän kommunizieren will, braucht Kontrolle – über Infrastruktur, Schnittstellen und das CRM-System.
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