Die Ansprüche an den Customer Service steigen, mit Erwartungen an die personalisierte Unterstützung über alle Kanäle. Unternehmen müssen strategisch auf KI setzen, um Prozesse zu optimieren, interne Komplexität zu bewältigen und strategische Prioritäten wie reduzierte Tickets und kürzere Reaktionszeiten zu erreichen.
Weiterlesen