Viele Unternehmen gehen davon aus, dass ihre Probleme vor allem auf fehlende oder unzureichende Technologie zurückgehen. Tatsächlich kämpfen viele mit dem Gegenteil, also zu viel Technologie. Neue Prozesse, Tools und Plattformen starten oft als Verbesserung, werden jedoch nach der Einführung kaum noch überprüft.
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