Prozessexzellenz Automatisierung und KI: Jedes fünfte Unternehmen ist nicht vorbereitet

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Eine neue Studie von Gbtec zu Prozessexzellenz und KI-Fähigkeit deckt eine Lücke in der Transformationsfähigkeit auf: Zwar planen 78 Prozent der Unternehmen in den nächsten zwei Jahren Initiativen zu KI und Automatisierung, aber nur 20 Prozent verfügen über die nötige operative Reife.

Trotz massiver Investitionen in KI und Automatisierung fehlt den meisten Unternehmen die notwendige operative Basis, um ihre Vorhaben erfolgreich umzusetzen. Der neue „Process Excellence and AI-Readiness Report“ von Gbtec verdeutlicht, welche Schlüsselrolle Prozessexzellenz für eine erfolgreiche digitale Transformation spielt. Grundlage der Studie sind die Einschätzungen von 600 Führungskräften aus den Bereichen Business und Operations in Europa, Nordamerika und APAC. Sie zeigt zentrale Herausforderungen, Chancen und Best Practices für Unternehmen, die im Zeitalter von Automatisierung und KI-Agenten erfolgreich sein wollen.

Die Ergebnisse machen deutlich: Zwar investieren nahezu alle Unternehmen in Automatisierung und KI, doch nur eine Minderheit verfügt über die operativen Grundlagen, um ihre Transformationsambitionen zu verwirklichen. Weniger als 20 Prozent haben bereits das höchste Maß an Prozessreife erreicht, das als „KI-gestützt“ beschrieben wird, mit proaktivem Prozessmanagement, kollaborativer KI und einem reibungslosen Zusammenspiel von Mensch und Maschine.

Prozessexzellenz als Erfolgsfaktor für Automatisierung und KI

Scott Leddy, Vice President North America bei Gbtec, kommentiert die Ergebnisse der Studie: „Immer mehr Unternehmen setzen auf prozessorientierte Transformation und analysieren zunächst ihren Ist-Zustand, bevor sie Veränderungen anstoßen. Doch viele übersehen die Bedeutung ihrer Prozesse und sind überrascht, wenn Projekte zur Automatisierung und KI-Projekte nicht die erwarteten Ergebnisse liefern.“ 

Viele Unternehmen sind überrascht, wenn Projekte zur Automatisierung und KI-Projekte nicht die erwarteten Ergebnisse liefern.

Scott Leddy, Gbtec

Der Report benennt sechs entscheidende Faktoren, um Prozessexzellenz zu erreichen:

• Prozessreife
• Prozessgovernance
• Verzahnung mit Enterprise Architecture
• Integriertes Governance-, Risk- und Compliance-Management
• Automatisierungsfähigkeit
• KI-Befähigung

Besonders entscheidend ist die enge Verzahnung von Prozessen und Enterprise Architecture. Darunter versteht man ein strukturiertes Rahmenwerk, das die Geschäftsprozesse eines Unternehmens mit seinen IT-Systemen und Anwendungen verbindet und sicherstellt, dass beide optimal zusammenspielen. 83 Prozent der befragten Führungskräfte stimmen der Aussage zu, dass Enterprise Architecture ohne Prozessanbindung „nur teure Spekulation“ sei. Gleichzeitig betonen 85 Prozent, dass Transformationen ohne durchgängige Prozesssichtbarkeit zum Scheitern verurteilt sind.

KI-Ambitionen übersteigen operative Reife

Ein weiterer Fokus der Studie liegt auf dem wachsenden Einfluss von KI. In den kommenden zwei Jahren planen 61 Prozent der Führungskräfte, KI-Agenten in ihre Abläufe zu integrieren. 32 Prozent wollen diese sogar durchgängig in End-to-End-Prozessen einsetzen. Allerdings verfügen weniger als die Hälfte der Unternehmen über ausreichend ausgereifte Prozesse, um KI reibungslos zu implementieren.

„Automatisierungsprogramme ohne enge Anbindung an das Prozessmanagement fliegen praktisch im Blindflug. Die versprochenen Effizienzgewinne durch KI lassen sich nur dann realisieren, wenn Prozesse vollständig dokumentiert, transparent und strategisch gesteuert sind“, erläutert Alexander Trail, Senior Account Executive Northern Europe bei Gbtec. 

Effizienzgewinne durch KI lassen sich nur dann realisieren, wenn Prozesse vollständig dokumentiert, transparent und strategisch gesteuert sind.

Der „Process Excellence and AI-Readiness Report“ ist der Auftakt einer globalen Studienreihe von Gbtec zur Prozessexzellenz und KI-Reife. Er liefert Unternehmen praxisnahe Einblicke, wie sie ihre Transformation nachhaltig gestalten und den Mehrwert von Automatisierung und KI ausschöpfen können. 
Gbtec ist Anbieter von SaaS-Software in den Bereichen Business Process Management (BPM), digitale Prozessautomatisierung und Governance, Risk and Compliance (GRC). Das Lösungsportfolio umfasst Business Process Design & Modelling, Process Execution, Process Mining sowie Governance, Risk and Compliance (GRC).

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